Ошибка подписки на Фотошоп

Аннулирование подписки Creative Cloud

На этой странице

在中国购买的 Creative Cloud 产品不含 CC 桌面应用程序中的 Creative Cloud 移动应用程序和在线服务及相关功能。

Аннулирование плана, приобретенного в магазине

Если вы приобрели свой план Creative Cloud в магазине (например, Amazon, App Store, Google Play или Best Buy), обратитесь за помощью к продавцу.

Аннулирование плана, приобретенного непосредственно у компании Adobe

Чтобы аннулировать свой план или бесплатную пробную версию Creative Cloud для частных лиц из вашей учетной записи Adobe, выполните следующие действия.

Выполните вход в учетную запись Adobe, используя Adobe ID (ваш адрес электронной почты) и пароль.

В разделе Мои планы выберите Управление планом для плана, который следует аннулировать.

Не можете найти пункт «Управление планом»? Свяжитесь с нами, чтобы аннулировать подписку.

В разделе План и оплата выберите Аннулировать план.

Не можете найти команду «Аннулировать план»? Свяжитесь с нами, чтобы аннулировать подписку.

Укажите причину аннулирования и нажмите Продолжить.

На следующем экране можно выбрать другой план, сохранить текущий план, продолжить аннулирование или начать чат со службой поддержки клиентов.

Если вы приступите к аннулированию, то получите подтверждение по электронной почте с уведомлением об успешном аннулировании.

После аннулирования подписки Creative Cloud вам по-прежнему будут доступны преимущества бесплатной подписки.

Аннулирование плана своих рабочих групп

Для аннулирования подписки Creative Cloud для рабочих групп свяжитесь с нами.

Имею ли я право на возмещение?

Годовая подписка (ежемесячная оплата)

При аннулировании заказа в течение 14 дней с момента оформления стоимость подписки будет возмещена в полном объеме.

При аннулировании после 14 дней с вас будет удержано 50% оставшейся суммы по контракту за досрочное аннулирование подписки, а обслуживание будет продолжено до окончания расчетного периода текущего месяца. Например, если у вас осталось 5 месяцев действующего контракта, то при его аннулировании и ежемесячной оплате в 20 долл. США вам необходимо оплатить 50% от оставшейся части по контракту в размере 100 долл. США: сумма за досрочное аннулирование подписки составит 50 долл. США.

Годовая подписка (полная предоплата)

При аннулировании заказа в течение 14 дней с момента оформления стоимость подписки будет возмещена в полном объеме. При аннулировании после 14 дней средства не возмещаются и ваше обслуживание будет продолжено до окончания договорного срока.

Подписка с ежемесячной оплатой

При аннулировании заказа в течение 14 дней с момента оформления стоимость подписки будет возмещена в полном объеме. При аннулировании после 14 дней средства не возмещаются и обслуживание будет продолжено до окончания расчетного периода текущего месяца.

Возмещение применяется только в течение 14 дней после первоначальной покупки, но не для последующих продлений подписки.

Что происходит, когда я аннулирую подписку?

После аннулирования подписки Creative Cloud у вас больше не будет доступа к приложениям Creative Cloud и большинству сервисов, включенных в вашу платную подписку Creative Cloud.

Преимущества бесплатной подписки

После аннулирования подписки Creative Cloud вам по-прежнему будут доступны преимущества бесплатной подписки.

Хранилище Creative Cloud

После аннулирования размер вашего облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ. Если объем использования хранилища превышен, у вас есть 90 дней на то, чтобы сократить место, которое занимают ваши данные в онлайн-хранилище. По истечении 90 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем файлам, которые находятся на серверах Creative Cloud. Чтобы узнать о своем хранилище, см. раздел Как узнать, какой объем хранилища я использую?

Если вы сохранили свою работу у себя на компьютере, то и дальше будете иметь доступ к этим файлам на своем устройстве.

Изображения Lightroom

Компания Adobe будет хранить исходные изображения в течение одного года с момента истечения срока подписки. В течение этого времени вы сможете запускать Lightroom для загрузки ваших исходных файлов из наших облачных служб.

Изображения Lightroom Classic

Все ваши фото будут по-прежнему доступны на локальном жестком диске через Lightroom для настольных ПК. Вы сможете и дальше импортировать и систематизировать фотографии и отредактированные фотографии с помощью функций экспорта, публикации, печати, Интернета или слайд-шоу. По окончании действия подписки доступ к модулям разработки и сопоставления, а также к Lightroom for mobile прекращается.

Отмена подписки Adobe без штрафа

Купил подписку на After Effects с ежемесячной оплатой
Через пару месяцев решил отменить подписку, т.к. она мне больше не нужна
Но с меня стали требовать 50%(в моём случае 7-8к просто за отказ от их услуг) от суммы за оставшиеся неоплаченные месяцы(подписка годовая)
Ниже мой диалог с техподдержкой и краткий пересказ

Sayanti: Thank you for contacting Adobe Membership Services.My name is sayanti.How may I assist you Today?

Максим: I want to unsubscribe from After effect

Sayanti: Please allow me 1-2 minutes to review your account details.

Sayanti: May I know the reason?

Максим: I no longer need this program

Sayanti: Could you please confirm me your phone number for future reference?

Максим: Will my subscription be canceled?

Sayanti: Since you agreed to be in a commitment, if you cancel the subscription within the commitment period, there is an Early Termination Fee which amounts to 50% of the remaining months.

Читать еще:  Как обновить Instagram на компьютере

Максим: Article 32 of the RF Law “On protection of consumer rights” Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (rendering of services) the Consumer is entitled to refuse performance of the contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement.

Sayanti: If you do not want to pay cancellation fee then you can contact us between these dates 14 jan,2018,14 feb,2018.Then there will be cancellation fee.

Sayanti: I understand your each and every thing but there will some policy under Adobe as well,.

Sayanti: Annual contract, paid monthly

Sayanti: Service begins as soon as your initial payment is processed. You’ll be charged the rate stated at the time of purchase, plus applicable taxes (such as value added tax when the stated rate doesn’t include VAT), every month for the duration of your annual contract. If the applicable VAT rate (or other included tax or duty) changes during your one-year term, the tax-inclusive price will adjust accordingly. Your contract will renew automatically, on your annual renewal date, until you cancel. Renewal rates are subject to change, but we’ll always notify you beforehand. If you cancel within 14 days of your order, you’ll be fully refunded. Should you cancel after 14 days, you’ll be charged 50% of your remaining contract obligation and your service will continue until the end of that month’s billing period. Cancellations can be made any time by visiting your Manage Account page or by contacting Customer Support

Sayanti: Read Terms and conditions.

Максим: You provide services on the territory of the Russian Federation, the agreement contradicts the legislation of the Russian Federation.

Sayanti: This Adobe terms and conditions as you agree at the time of purchase your subscription.

Максим: In your written agreement. 1, 1.1 You may have additional rights under the law. We do not intend to limit those rights in cases where it is prohibited by law.

Sayanti: : Ok then no issue i can waive off your cancellation fee as a one time exception.

Sayanti: Is there anything else I can help you with?

Максим: No, I do not need anything else

Sayanti: You may receive an email with our Customer Feedback Survey. The survey takes less than 2 minutes and I would really appreciate your feedback.

Sayanti: Thank you for contacting Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day.

Sayanti: To contact Adobe again, go to www.adobe.com/support/contact for the available options. Please provide your customer number the next time you contact us.

-Хочу отменить подписку
-Придётся заплатить штраф

-Это противоречит такому-то закону РФ

-В нашем соглашении было это прописано
-Вы предоставляете услуги на территории РФ, соглашение противоречит законам

-Вы Сами на это согласились
-Но в ваших правилах сказано что я имею дополнительные права в соответствии с законом

-Окей, мы сделаем исключение и отпишем вас бесплатно

Пока гуглил информацию по этому вопросу много где встречал комментарии, в которых говорили что деньги списывали даже после отмены подписки

По этому лучше ко дню окончания подписки перевести/снять все деньги с карты на всякий случай, я так и сделаю

Как отказаться от сервиса Adobe Creative Cloud

Допустим, что работа над Вашим проектом завершена, и Вы хотите аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC. Найти кнопку отмены сервиса на сайте Adobe Creative Cloud не так-то просто, так как ее, к сожалению, попросту нет :). Для того чтобы отменить подписку, нужно будет обратиться в службу поддержки. В этой статье я расскажу Вам, как это сделать.

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Отменяйте подписку за несколько дней до ее окончания. Если запрос на отмену подписки будет сделан за 24 часа до окончания подписки или позже, то оплата за следующий месяц будет снята с Вас в любом случае и Вам придется объясняться со службой поддержки на английском языке, чтобы Вам вернули деньги за следующий месяц.

ВНИМАНИЕ: При помесячной подписке сразу на год Вы конечно сэкономите деньги, так как помесячная оплата будет существенно меньше. Однако при этом Вы не сможете отменить подписку и прекратить помесячную оплату до окончания срока подписки. Поэтому будьте внимательны, какой вариант Вы выбираете!

Проделайте следующие шаги, чтобы аннулировать подписку на Adobe Illustrator CC.

1. Откройте Adobe Illustrator CC. Выберите команду Help -> Manage My Account (Управление аккаунтом)

2. Введите Ваш адрес электронной почты и Adobe ID (пароль) в открывшемся диалоговом окне.

3. На открывшейся странице веб-сайта Adobe кликните на фразу «Управление планом».

Читать еще:  Исправление ошибки с msvcr110.dll

4. На следующей странице кликните на фразу «Свяжитесь со службой поддержки».

5. Откроется новая страница. Кликните на кнопку «Проблемы с учетной записью».

6. Кликните на кнопку «Аннулирование подписки».

7. Затем кликните на кнопку «Отобразить вариант связи».

8. У Вас есть только два варианта: звонок по телефону или чат (переписка). Причем и то и другое исключительно на английском языке! 🙂 Выбирайте «Чат» :), если не уверены в своем английском или не хотите тратить деньги на звонок (не из всех стран звонок в службу поддержки будет бесплатным).

9. Откроется новое диалоговое окно, в котором Вам будет предложено описать проблему. В этом диалоговом окне Вы можете писать на русском языке, но в дальнейшем вся переписка будет вестись на английском языке, поэтому лучше сразу написать фразу на английском языке и скопировать ее, чтобы потом просто вставить при переписке с представителем Adobe.


10. Если Вы не владеете достаточно уверенно английским языком, то просто скопируйте и вставьте следующую фразу:

I would like to cancel my Creative Cloud single-app membership for Illustrator. (Я бы хотел(а) отменить мою подписку на одно приложение Creative Cloud для Illustrator)

11. Кликните на кнопку «Чат».


12. Откроется диалоговое окно с номером Вашего запроса. Кликните в строке «Введите текст здесь…» и вставьте фразу, которую Вы написали и скопировали в предыдущем диалоговом окне.

13. Пока Вы пишете или вставляете фразу, появится представитель Adobe. Страница немного изменится. Кликните на квадратик «Отправить мне копию чата по электронной почте по завершении» и напишите сообщение представителю Adobe. Например, «Hello». Кликните на кнопку «Отправить сообщение».

14.Если Вы владеете английским языком, то общение не составит труда и подписка будет отменена в течение 24 часов, но пользоваться Adobe Illustrator Вы сможете до конца срока Вашей подписки, просто не будет взиматься оплата за следующий месяц. Если Вы запоздали со своим запросом, то с Вас в любом случае снимут оплату, а деньги вернут примерно через 5 рабочих дней.

Копия переписки, которая придет на Вашу электронную почту, послужит подтверждением того, что Вы обращались в службу поддержки с просьбой отменить подписку.

15.Если Вы не владеете достаточно уверенно английским языком, то используйте следующие фразы для общения с представителем Adobe:

I would like to cancel my Creative Cloud single-app membership for Illustrator.

(Я бы хотел(а) отменить мою подписку на одно приложение Creative Cloud для Illustrator)

Обычно представитель вначале приветствует Вас, и Вы увидите в чате имя представителя. Вас могут попросить предоставить Ваш номер телефона, который был использован при получении Adobe ID и теперь связан с ним. В этом случае представитель Adobe может, например, написать следующую фразу:

May I have your phone number to update your profile? (Могу ли я получить ваш номер телефона, чтобы обновить Ваш профиль?)

Предоставьте Ваш номер телефона.

Обычно представитель благодарит за предоставленный номер телефона фразой типа:

Thank you for sharing the phone number. (Спасибо за предоставленный номер телефона)

После этого обычно представитель просит немного времени разобраться с деталями Вашего профиля и запроса на отключение. При этом фраза может выглядеть следующим образом:

Please allow me 1-2 minutes to review your account details. (Пожалуйста, дайте мне 1-2 минуты ознакомиться с деталями Вашего аккаунта)

Или, представитель может сразу написать Вам, что Ваша подписка будет аннулирована. Например, может быть следующая фраза:

Please allow me 1-2 minutes while I cancel this for you. (Пожалуйста, дайте мне 1-2 минуты, пока я аннулирую Вашу подписку)

Пока Вы ждете, представитель может написать что-то вроде:

Thank you for your patience. (Спасибо за Ваше терпение)

Представители Adobe, как, впрочем, и других компаний, используют стандартные фразы, разработанные специалистами и одобренные менеджментом. Поэтому Вы вряд ли увидите большие отклонения от тех фраз, что я привела здесь.

16. После отмены подписки представитель обычно спрашивает Вас, не нужно ли Вам помочь еще с чем-то:

Is there anything else I can help you with?

И в конце общения представитель прощается с Вами и благодарит за обращение в службу поддержки.

Have a great day. (Желаю хорошего дня)

Thank you for contacting Adobe, goodbye! (Спасибо за обращение в Adobe, до свидания!)

Можете поблагодарить и попрощаться фразой:

Thank you for your help, goodbye! (Спасибо за Вашу помощь, до свидания!)

В любом случае, если Вы что-то не понимаете, можете использовать Гугл переводчик для быстрого перевода текста сообщения представителя или просто отвечать на все вопросы одной фразой – I would like to cancel my Creative Cloud single-app membership for Illustrator.

Представитель в любом случае должен будет отменить Вашу подписку, даже если Вы иногда ответите невпопад. 🙂

Важно: После отмены подписки не удаляйте программу с Вашего компьютера! Это позволит Вам быстро возобновить подписку и использование Adobe Illustrator CC в случае необходимости.

Кстати, все эти фразы Вы может использовать и в других службах для отмены подписки. Надеюсь, этот небольшой самоучитель английского языка Вам пригодится. 🙂 Желаю Вам успехов в Вашей работе!

Читать еще:  Сброс пароля на роутере

Photoshop CS6 error 16 – решение проблемы. Не работает перетаскивание в Photoshop CS6

Photoshop CS6 не запускается выдавая сообщение Ошибка 16. Простейшее решение проблемы — запустить его от имени Администратора (ставим соответствующую галочку в свойствах ярлыка программы на вкладке «Совместимость»).

Это справедливо и для Adobe Illustrator. Для корректной работы функции drag and drop в Windows 8/8.1 необходимо снять галочку «Выполнять эту программу от имени администратора».

Ошибка 16 лечится просто — нужно дать права на запись обычному пользователю в каталог SLCache. Расположение каталога SLCache в зависимости от версии Windows и Photoshop:

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Комментариев: 33

  1. 2014-12-15 в 15:04:24 | Сергей

У себя на Windows 7 64bit нашел эту папку по пути: :ProgramDataAdobeSLCache

Большая благодарность за помощь в устранении этой проблемы.

Windows 7 открыл доступ к SLCache – не помогло! в чем может быть беда?

Запускаете от имени Администратора, заходите в Редактирование – Установки – Производительность в “Рабочие диски” устанавливаете галочку на диске D (или любом другом) и снимаете с диска С

нужно дать права на запись обычному пользователю в каталог SLCache

А как это сделать?

Мне помогло только одно!

Надо поставить совместность с Win 7 и запуск от имени Администратора.

У меня Win 10 Pro

Спасибо! Обновился до Win 10 и Photoshop перестал запускаться, выдавал ошибку Error: 16.

Я уже хотел вернуть Win 7, но забил в поиске решение проблемы! Вариант с папкой SLCache помог! ВОт только он находится по такому пути: C:ProgramDataAdobeSLCache.

У меня WIn 10 x64.

“Ошибка 16 лечится просто — нужно дать права на запись обычному пользователю в каталог SLCache.” – как это сделать, обьясните.

А если только один диск C?

Свойства-совместимость-запустить от имени администратора, все это проделала но фшCS6 сразу не открывается, открывается вкладка- Разрешить следующей программе внести изменения на этом компьютере -ДА НЕТ щелкаю на ДА и открывается фотошоп,Это правильно или нет? А CS 5 открывается без этой вкладки Подскажите пож что мне делать?

Скачала cs6, выдало ошибка 16.Выполнила Свойства-Совместимость-Выполнять эту программу от имени администратора. далее выходит вкладка -Разрешить следующей программе внести изменения на этом компьютере, ДА НЕТ Щелкаю на ДА запускается фотошоп.А cs5 запускается без Разрешить. Подскажите пож. что мне делать?

В этих путях ищите папку с кешем, после чего(если вы администратор), заходите в свойства>безопасность>изменить и ставите во всех “пользователях” галочки на “полный доступ”, после чего жмете ок, так же можете поставить совместимость с Win7.

Спасиба. Этот метод работает и на акробате

А что делать если я убираю галочку запускать от имени администратора, запускаю выдаёт ошибку(Проблема не перетаскиваюся файлы)?

спс ! просто запустил через права админа и все

и совсем не ясно: нашел этот кэш и чего. делать-то чего нужно. полную инфу хоть написали бы. Как и что где изменить? Объясните людям нормально.

правой кнопой мыши на папке SLCache, выбрать “безопасность” и там разрешить доступ, паставить галки в клетках

Огромное спасибо! Таким способом победил Акробат Про 10 на W7 64.

Спасибо тебе, добрый человек!

Уже хотела систему сносить, ничего не помогало. Ты меня спас.

Убрал запуск Photoshop от имени администратора

Заходим в Свойcтва ярлыка Photoshop, вкладка Ярлык>Дополнительно снимаю галку “запуск от имени администратора” и еще в тех же свойствах только вкладка Совместимость>Изменить параметры для всех пользователей снимаю галку “запуск от имени администратора”.

Затем ПОИСКОМ нашел SLcache в папках C:ProgramFiles(x86) и C:ProgramFiles

И следовал этим инструкциям:

В этих путях ищите папку SLcache, после чего(если вы администратор), заходите в свойства>безопасность>изменить и ставите во всех “пользователях” галочки на “полный доступ”, после чего жмете ок, так же можете поставить совместимость с Win7.

Огромное спасибо. Всё получилось, даже я разобралась)))))

У меня не драг-дропится только из Эксплорера, а из ТоталКомандера таскается без проблем. Это баг Проводника, имхо.

Подскажите, что делать в этом случае?

я не ебу куда это прописыть.

через “Запуск через администратора” получается

заебись б##дь совет. каталог есть а что с ним делать? как дать е##чие права может напишете?

Пиплы, открывать доступ нужно не к каталогу SLCache – как сказал аффтар, а ко всему каталогу Adobe, который можэт находиться либо в Program Files х86 либо в просто Program Files – расположэние зависит не только от разрядности винды, но и от разрядности фотожопы с приоритетом на него. Т.е. при установленном 32битном фотожопе и 64битной Винде, искать наш каталог нуна будя в Program Files x86. ЕЩЁ примечтательно, что еси жопик ващьпе не запускаеццо без “от имени Администратора”, тогда и каталога SLCache нигде ващьпе не буит. Поэтому нуна будя ручкаме исходя из битности винды и жопика создать там где нуна папку Adobe и дать “Пользователь/. ” все права на неё. Спасибо за благодарносте.

Фигня. Вот здесь есть помощь! https://www.youtube.com/watch?v=EdyEqzJS8-k&feature=youtu.be

какого черта, доступ к каталогу есть, но все равно не работает, объясните.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector