Что делать, если Facebook заблокировал аккаунт

Заблокировали страницу в Фейсбуке. Что делать?

Вхожу в Фейсбук и мне выдается, что аккаунт отключен (доступ к аккаунту заблокирован или он деактивирован). Почему? Что делать? Прочитай эту инструкцию, и она поможет тебе решить проблему.

Что произошло? Почему мою страницу в Фейсбуке заблокировали?

Твоя страница отключена, поэтому ты не можешь на нее войти, даже если вводишь правильный логин и пароль. Это сделала администрация Facebook, потому что твоя страница нарушила правила пользования сайтом. Причины могут быть самые разные:

1. Ты сам нарушил правила Фейсбука

У Фейсбука есть условия пользования сайтом, не согласившись с которыми, нельзя зарегистрироваться (ссылка здесь в конце инструкции). Поэтому если у тебя есть страница на Фейсбуке, подразумевается, что ты согласился выполнять эти условия. И согласился с тем, что тебя могут заблокировать, если не будешь их выполнять (может быть, ты плохо читал или просто согласился не читая?). Причин блокировки аккаунта может быть множество, потому что и правил тоже много. Некоторые возможные варианты:

• Ты выкладывал какие-то материалы, нарушающие условия Фейсбука (чужие без разрешения автора, незаконные, мошеннические, враждебные, оскорбительные и прочее).
• У тебя было указано явно ненастоящее имя или ложная информация о себе.
• Ты выдавал себя за другого человека.
• У тебя была не одна личная страница, а две или больше.
• Ты использовал личную страницу в коммерческих целях (для этого есть страницы компаний).
• Ты вел себя агрессивно или оскорбительно.
• Ты рассылал нежелательную рекламу, сообщения, многочисленные заявки в друзья или преследовал людей, угрожал им. Даже одной жалобы достаточно для блокировки.

2. Кто-то взломал твой аккаунт и нарушил правила Фейсбука, пользуясь твоей страницей

В этом случае ты вообще не понимаешь, за что тебя могли заблокировать, ведь ты ничего не нарушал. Оказывается, злоумышленники могли получить доступ к твоей странице (взломать ее), узнав логин и пароль, и рассылать от твоего имени нежелательную рекламу или совершать что-то еще. Возможно, твой пароль украла вредоносная программа или вирус, а возможно, ты сам ввел пароль на подставном сайте, думая, что это Фейсбук. Это твоя вина, ведь ты сам должен заботиться о безопасности. А у Фейсбука не было иного выхода, кроме отключения твоей страницы.

3. Твою страницу заблокировали ошибочно

Фейсбук сообщал, что в день они блокируют порядка 1 миллиона страниц мошенников, спамеров и других нарушителей. При таком количестве иногда ошибочно происходит блокировка страниц добропорядочных пользователей. Может быть, подобная техническая ошибка коснулась и тебя. Что делать — читай ниже.

Что делать, если заблокировали страницу? Как разблокировать?

Если ты считаешь, что не нарушал никакие правила (или нарушал, но заслуживаешь прощения), отправь запрос на обжалование блокировки. Заявка на обжалование должна отправляться с того адреса электронной почты, который был привязан к твоей странице в Фейсбуке. Учти, что если нарушение серьезное, аккаунт могут и не восстановить.

Также при временной блокировке Фейсбук может попросить тебя подтвердить свою личность и отправить фото или удостоверение. Как быть в этом случае, смотри здесь: Фейсбук требует удостоверение личности. Что делать?

Что, если страницу никак не разблокировать? Смогу ли я пользоваться Фейсбуком?

Если восстановить доступ не получилось, ты можешь зарегистрировать новую страницу и продолжать пользоваться Фейсбуком. Только больше не нарушай правила.

Что делать, если новую страницу в Фейсбуке сразу блокируют?

Скорее всего, на твоем компьютере вирус, который похищает пароли. Сразу после этого в твоем аккаунте начинается подозрительная активность — например, рассылается спам. Ты можешь этого не замечать, но администрация все равно блокирует страницу. Поэтому сначала нужно решить проблему у себя и разобраться с вирусами.

Другая возможная причина — ты нарушаешь правила Фейсбука, но не понимаешь этого. Советуем прочитать их и соблюдать (ссылка ниже). Если они тебе не нравятся, просто не пользуйся Фейсбуком — ведь тебя никто не заставляет.

Может, на самом деле тебя не заблокировали?

Если на самом деле ты не видишь сообщения, что аккаунт отключен, а только думаешь так, то ты можешь ошибаться. Возможно, у тебя проблемы со входом (например, неверный пароль), и тебе нужно читать вот это: Не входит в Фейсбук? Что делать?

Заблокировали аккаунт в Фейсбук — что делать

Ответ на вопрос, как разблокировать «Фейсбук»-аккаунт, часто зависит от причины блокировки. Она могла произойти из-за ошибки со стороны социальной сети или нарушения правил пользователем. О том, что профиль был отключен, сигнализирует информационное окно с надписью «Your Account Has Been Disabled» на экране при входе на страницу.

Почему заблокировали аккаунт «Фейсбук»

Это могло произойти по ряду причин:

1. Контент на странице противоречит условиям Facebook.
2. Указанное в профиле имя является выдуманным.
3. Пользователь имеет несколько аккаунтов.
4. Производимые действия нарушают нормы сообщества, права других лиц и являются незаконными или мошенническими.

Среди дополнительных поводов — виновность в совершении сексуального преступления, недостижение возраста, дающего право пользования продуктами компании, причинение вреда стабильной дееспособности социальной сети.

Ознакомиться с ограничениями можно, если перейти в «Условия использования» в правом нижнем углу экрана непосредственно на странице социальной сети, а затем нажать на «Пользовательское соглашение».

Как разблокировать страницу

Самый действенный способ восстановления аккаунта — подача апелляции. Но чтобы предотвратить блокировку или вернуть доступ к профилю, стоит заранее совершить несколько полезных действий.

Привязка телефона к аккаунту

Данные могут оказаться в руках злоумышленников. Поэтому для восстановления доступа потребуется номер мобильного телефона, на который будет выслано СМС-уведомление с кодом.

Чтобы привязать номер к странице в соцсети, перейдите в «Настройки» и выберите «Безопасность и вход». Найдите пункт «Двухфакторная аутентификация» и следуйте инструкции.

Доверенные друзья

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно зайти в «Безопасность и вход» в настройках. Необходимо найти пункт «Рекомендуется», где будет предложено выбрать от 3 до 5 друзей, которые в случае блокировки вашего аккаунта решат проблему с доступом к странице.

Процедура похожа на порядок действий при привязке номера телефона к аккаунту. Разница лишь в том, что на главной странице при отсутствии доступа нужно нажать «Забыли аккаунт?», где после ввода электронного адреса у вас будет возможность указать имя и фамилию доверенного контакта. После ряда действий, установленных инструкцией, этому пользователю будет выслано СМС-уведомление с кодом восстановления.

Подача апелляции

На главной странице необходимо нажать кнопку «Быстрая помощь» в виде вопросительного знака, после чего перейти в «Справочный центр». В поиске нужно ввести «Мой личный аккаунт на Facebook отключен». Под всей информацией будет пункт «Что можно сделать, если мой аккаунт был заблокирован?», в котором сказано о форме для запроса проверки.

Вам предстоит указать адрес электронной почты или номер телефона, к которым есть доступ, имя и фамилию. Эти данные должны быть использованы ранее при регистрации учетной записи. Чтобы подтвердить свою личность, вам понадобятся сканированная копия или фото удостоверения личности.

Что делать, если новую страницу в «Фейсбуке» сразу блокируют

Следует удостовериться в том, что правила, установленные социальной сетью, не были нарушены пользователем. Если нарушений нет, проблема может заключаться в компьютере. Ведь некоторые даже не догадываются, что программное обеспечение подхватило вирус, который приводит к подозрительной активности в аккаунте.

Как «Фейсбук» блокирует рекламные аккаунты

Аккаунты, связанные с рекламой, блокируют сотрудники или робот. Логично, что большую часть работы выполняет машина, ведь в приобретенном компанией «Инстаграме» и самом «Фейсбуке» рекламные публикации, по прошлогодним данным, были созданы более чем 5 млн человек.

В первом случае, когда блокировку произвел вручную модератор, восстановить доступ будет тяжелее, ведь человеку гораздо легче выявить обоснованное нарушение со стороны пользователя. Тогда как робот при большом количестве обрабатываемой информации способен совершать ошибки.

Инструкция по восстановлению рекламного аккаунта в «Фейсбук»

Иногда акки блокируются по ошибке, но нередко причинами могут оказаться:

Иногда FB блокирует аккаунты
из-за подозрительной активности.

1. Использование банковской карты, имя на которой отличается от указанного в Facebook. Компания дает на выбор своим клиентам 4 способа оплаты рекламы. Один из них — с помощью банковской карты. И даже если разница в именах заключается всего в одном или нескольких символах (например, Alexey и Aleksey), за это банят.
2. Другой IP-адрес. Если вход в профиль был совершен в стране или городе, где вы никогда не были, аккаунт будет заблокирован при подозрении на взлом.
3. Резкое увеличение расходов на рекламу и зачисление большой суммы на баланс. Начинайте продвижение постепенно, чтобы обезопасить себя от деактивации. Поэтому не рекомендуется запускать рекламную кампанию после регистрации с использованием большой суммы или увеличивать траты в несколько раз, чтобы «Фейсбук» не заблокировал ваш аккаунт.
4. Оплата с помощью чужой карты. Существует вероятность, что при оплате рекламы вы пользуетесь украденной кредитной картой.
5. Вход в рекламный аккаунт из Крыма. Летом 2016 г. в связи с санкциями жителям полуострова было запрещено пользоваться платными услугами Facebook.
6. Взлом аккаунта. Подозрительная активность может быть результатом действий злоумышленников. Поэтому вашу страницу деактивируют в целях обеспечения безопасности и дальнейшего разбирательства.
7. Наличие старых неодобренных объявлений. Одно из ранних объявлений, которое не прошло модерацию, может стать причиной бана. Чтобы этого избежать, систематически удаляйте старые материалы.
8. Использование виртуальной карты. Такими часто пользуются мошенники для достижения собственных целей, поэтому совершать оплату с помощью подобной карты не рекомендуется.
9. Плохая репутация добавленного пользователя. Для начала стоит убедиться, что ранее он не был владельцем заблокированного аккаунта, иначе это станет причиной отключения и вашей страницы.
10. Реклама запрещенных материалов. К таковым относят табачные изделия, небезопасные пищевые добавки, товары и услуги для взрослых, а также другие материалы, о которых можно узнать в «Правилах рекламной деятельности».
11. Реклама ограниченного контента. Всегда проверяйте, чтобы продукт, который вы собираетесь рекламировать, не был запрещен на территории какой-либо страны.
12. Использование банковской карты в другом государстве. Facebook знает о местоположении пользователей, поэтому если произойдет такая ситуация, то будьте готовы к блокировке.
13. Смена способа оплаты. Если вы решите производить оплату с помощью PayPal или Qiwi Wallet (для жителей Российской Федерации), помните, что этого будет достаточно, чтобы администрация «Фэйсбука» заподозрила вас в мошенничестве.
14. Жалобы на рекламу. Никто не способен уберечь себя от недовольства пользователей. Но если рекламировать качественный продукт и не обманывать людей, то количество поступающих жалоб может оказаться минимальным.
15. Несоответствие страницы рекламному объявлению. Если указанная информация будет отличаться от действительной, это станет причиной блокировки.
16. Использование запрещенных скриптов на странице. Перегружать аккаунт, постоянно добавляя аудио- и видеоматериалы с автоматическим воспроизведением, запрещено.
17. Перенаправление пользователя на другой сайт. Потенциальный клиент должен получить всю необходимую информацию на странице, куда его переносит рекламный блок. Если же за этим следует переход на иной сайт, вы будете забанены.

Разблокировка аккаунта путем общения с технической поддержкой

Можно воспользоваться формой для связи с технической поддержкой. Заполнение каждого пункта важно, так как это может повлиять на принятие решения по вашему вопросу. Стоит писать объемно, разъясняя ситуацию. Во всех полях, которые требуется заполнить, нужно использовать английский язык.

Один из способов связи с техподдержкой ФБ.

Один из способов связи с техподдержкой ФБ.

Через сколько времени Facebook восстановит доступ

Если запрос был составлен на английском языке и причина блокировки несерьезная, ответ можно получить уже через несколько дней в зависимости от того, в какой день было отправлено сообщение.

Однако если есть подозрение в нарушении правил соцсети, то разбирательство может занять не одну неделю.

Почему Фейсбук блокирует аккаунт после регистрации — причины и решение

Вопрос, почему Фейсбук блокирует аккаунт после регистрации, может возникнуть у любого пользователя. Мы расскажем, по каким причинам социальная сеть блокирует аккаунт, разберемся, что с этим делать и поговорим об удалении странички.

Причины

Вы увидели объявление Facebook «Ваш аккаунт заблокирован», что делать в таком случае? Не паниковать! Мы расскажем о путях решения проблемы, но сначала разберемся с причинами:

• Сбой системы. Такое случается – в день проверяются тысячи страниц, ваша могла попасть «под раздачу»;
• Указана заведомо ложная информация;
• Фейсбук подозревает наличие вируса или взлома профиля;
• Регистрация более одной страницы;
• Превышен лимит на добавление друзей;
• Кто-то отправил на вас жалобу – за агрессивное поведение, спам;
• После регистрации были выложены материалы, противоречащие правилам системы (например, экстремистские картинки);
• Личный профиль начал использоваться в рекламных целях.

Дадим небольшой совет – чтобы избежать неприятной ситуации, после регистрации мы рекомендуем:

• Поставить фотографию;
• Добавить нескольких друзей;
• Запостить новость.

Одним словом – продемонстрировать активность. Главное – всегда следовать правилам, установленным Фейсбуком, чтобы избежать блокировки профиля после регистрации.

Давайте разбираться, как разблокировать свой аккаунт, если по какой-то причине Фейсбук заблокировали.

Разблокировка

Приведем небольшую инструкцию. Следуйте описанным шагам, чтобы вернуть профиль, если он был блокирован:

1. Перейдите по ссылке – https://www.facebook.com/help/103873106370583;
2. Найдите ссылку на форму «Отключили по ошибке»;
3. Укажите электронную почту и имя;
4. Загрузите фотографию документа, подтверждающего личность;
5. В поле «Дополнительная информация» внесите любые данные, которые могут помочь разрешить проблему;
6. Нажмите «Отправить».

Есть и другие способы. Пройдите в настройки и выберите опцию «Безопасность и вход»:

• Необходимо предварительно сделать привязку мобильного телефона к Фейсбук. На устройство поступит проверочный код, который вводится в отдельное поле;
• Выберите доверенных друзей (3-5 человек). Тогда вы сможете запросить любого из них прислать специальную ссылку для разблокировки.

Ознакомились с инструкцией? Переходим к тому, как удалить заблокированный аккаунт в Фейсбук.

Удаление

Отметим, что удаление возможно только после деактивации профиля. Для начала воспользуйтесь приведенным выше способом, а затем:

1. Войдите в профиль;
2. Откройте «Настройки»;
3. Выберите блок «Выша информация на Facebook»;
4. Возле графы «Управление аккаунтом» есть параметр «Редактировать», нажмаем;
5. В открывшемся меню выберите «Запросить удаление аккаунта»;
6. Нажмите на строчку «Удаление аккаунта и информации»;
7. Подтвердите профиль — введите пароль и нажмите «Продолжить»;
8. Выберите причину и вновь повторите действие.

Обратите внимание! У вас есть 30 дней со дня удаления профиля, в течение которых вы можете вернуть доступ к страничке.

Интересные факты

Ну и наконец, парочка интересных фактов для вас:

• Рекламные профили могут блокировать за систематическую неуплату средств – вовремя вносите платежи;
• В некоторых случаях вас могут блокировать на несколько месяцев. Но не пугайтесь – обычно этот процесс занимает от нескольких минут, до нескольких дней.

Смотрю видео о том, как добиться, чтобы в случае блокировки страницы, вам ответила техническая поддержка социальной сети.

Готово! Разобрались, что делать, если Фейсбук запросил фото и заблокировал аккаунт после регистрации и в других случаях, когда возникает санкционированная или несанкционированная блокировка. Теперь вам не страшны ограничения разработчика.

Они не отвечают. Совсем. Ответить ↓

Я с утра заходила все было нормаль ,а после обеда прислали что в целях безопасности отправят код на номер телефона а у меня к нему не было доступа,но я его востановила но код на него так и не пришел,вместо этого красная черта и надпись выбирите номер а как я его могу выбрать если нет номера на экране . пароль через почту восстанавливает спакойно а вот дальше не пускает что делать помогите .у меня там рекла и есть задолженность из за этого могли отключить?проверяла я не забанина Ответить ↓

Давно искала подобное, спасибо очень интересно! Ответить ↓

Не могу войти в свой аккаунт,помогите решить проблему Ответить ↓

Почему и за что Фейсбук блокирует рекламные аккаунты, что делать если заблокировали и как разблокировать или восстановить

Facebook – одна из самых популярных социальных сетей 21 века. Множество предпринимателей ведут свои рекламные компании через эту соц.сеть, но бывают случаи когда из-за одной ошибки вас могут заблокировать и все вложенные средства в раскручивание компании пойдут “коту под хвост”.

Сейчас мы вам расскажем за что вы можете получить блокировку и какие есть способы это исправить.

Почему и за что Фейсбук (facebook) блокирует рекламные аккаунты

На данный момент свои рекламные компании ведут более пяти миллионов пользователей. И нарушения встречаются довольно часто. Это может быть случайно, а бывают и случаи когда пользователи намеренно нарушают, чтобы сэкономить. За что могут заблокировать рекламный профиль?

1. Банковская карта.

Если вы впервые регистрируете компанию в Facebook, то вас потребуют указать карту, с которой будет происходить оплата. Важно, чтобы имя на карте соответствовало имени аккаунта в фейсбуке. В противном случаи, вас заблокируют.

2. Карта привязана к другой стране.

Чтобы все прошло успешно нужно создавать аккаунт из той страны, к которой относиться ваша банковская карта. Рассмотрим такой случай: Вы живете в Таиланде, а привязываете карту из России, то вас могут заблокировать.

Facebook считает это подозрительным, почему вы пользуетесь картой другой страны.

3. Интернет-карты.

Существуют специальные карты, которые предназначены только для оплаты товаров из интернета. Фейсбук такие карты не принимает, поэтому может заблокировать аккаунт. Старайтесь избегать подобных карт.

4. Вход из другой страны.

Если вы путешествуете по разным странам и решите проверить как идут дела в вашей рекламной компании, то не стоит заходить без специальных программ по смене IP. Потому что фейсбук тщательно это проверяет и если он обнаружит подозрительный вход из другой страны, то заблокирует вас.

5. Смена карты.

Попытка сменить карту оплаты считается подозрительной. Для вашей безопасности фейсбук может приостановить действие аккаунта.

6. Скачек расходов на рекламу.

Увеличивать затраты на рекламу нужно постепенно (на 20% в день). При резком скачке расходов ваш аккаунт могут деактивировать.

7. Зачисление огромной суммы на баланс.

В FB существует несколько типов аккаунтов:

• сначала кладете деньги на счет, затем тратите;
• сначала реклама, потом деньги.

В начале своего рекламного пути не стоит вкладывать большие средства на счет, потому что FB очень странная и непонятная платформа и в любой момент может заблокировать вас и ваши деньги просто сгорят.

8. Взлом.

Этот пункт даже будет вам полезен. Если Фейсбук заподозрит действия злоумышленников, то аккаунт будет заблокирован. А вы сможете восстановить свой аккаунт, при этом не потеряв деньги, которые находятся на вашем счету.

Что делать если заблокировали рекламный аккаунт на Фейсбук (facebook)

Во-первых, разберитесь с проблемой, из-за которой был заблокирован аккаунт. Как это сделать? Возможно вам пришлют на почту сообщение, в котором будет указана причина, но как показывает практика, приходит сообщение по типа “Ваш аккаунт заблокирован” и никакой больше информации. В такой случае найдите свою проблему в списке выше. Зачем это нужно? Зная свою проблему, вы сможете быстро и без особых усилий разблокировать аккаунт.

Во-вторых, вам нужно выбрать нужную форму связи. Их бывают несколько:

1. Если вас заблокировали из-за подозрительной активности, то вам необходимо воспользоваться следующей формой https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090 ;
2. Нарушение. Причиной может послужить нарушение правил использования соц.сети. Ссылка для отправки формы https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 ;
3. Отклонили рекламный пост. Чтобы разобраться, из-за чего ваш рекламный пост был удален или отклонён, обратитесь в тех.поддержку через эту форму https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 ;
4. Если у вас есть какие-то свои вопросы, то обратитесь на прямую в тех.поддержку через чат https://www.facebook.com/business/resources/ .

Как разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбук

После того как вы выбрали необходимую форму её нужно заполнить.

Важно!

– Заполняйте все необходимые поля. Даже если просят ваши паспортные данное, то тоже отправляйте.

– Там, где нужно написать описание проблемы, старайтесь описать как можно подробнее.

1. Общая информация.

Ваш аккаунт — ДА.

Имя аккаунта — выбираем тот, который используется для рекламы.

Оплата — выбираем способ оплаты, которым оплачиваете рекламу.

2. Владелец карты.

Вы владелец — ДА.

Имя и фамилия — указываете ту, которая на вашей банковской карте.

Email – привязанную к Фейсбуку

3. Краткое описание рекламной компании.

Опишите кратко, но как можно подробнее. Никакой лишней воды.

4. Паспортные данные.

Пришлите им цветную копию вашего документа и отправьте заполненную форму.

Что будет после отправки формы

На ваш Email придет сообщение о том, что заявка передана на рассмотрение. Вам остается только ждать.

Сколько времени должно пройти, чтобы заявку рассмотрели?

Поддержка отвечает примерно в течение трех дней с момента принятия в зависимости от причины.

— Если нарушение не серьезное, то трех дней хватит, чтобы вас разблокировать

— Нарушение правил использования, придется подождать гораздо дольше.

Как восстановить рекламный аккаунт в Фейсбук

Это возможно только через тех.поддержку. Подробная инструкция описана выше. Но нужно знать несколько нюансов по общению с поддержкой:

1. Общайтесь только на английском языке. Так вашу заявку рассмотрят гораздо быстрее;
2. Если вам долго не отвечают (более трех суток), то стоит отправить заявку еще раз;
3. Будьте вежливыми и не требуйте ничего. Ведь там работают такие же люди, как и вы;
4. Не стоит опускать руки, если после нескольких попыток вам не ответили. Стойте на своем и вам ответят.

Несколько рекомендаций, которые не стоит делать при отключении рекламного аккаунта Фейсбук

1. Не создавайте второй рекламный аккаунт.
2. Не нужно создавать рекламу на тот сайт, который уже использовался.

Почему же не стоит? ФБ может распознать что вы создаете еще один аккаунт, но от первого у вас осталась “плохая репутация”, поэтому последует блокировка.