Взломали аккаунт Steam. Что делать?

Взломали аккаунт Steam. Что делать?

Даже самая совершенная система не защищена от взлома, поэтому вполне возможно, что Steam может подвергнуться успешной хакерской атаке. Обнаружение факта взлома может выглядеть по-разному. Если злоумышленники не получили доступ к вашей электронной почте, вероятнее всего, вы сможете войти в свой аккаунт, но при этом вы можете обнаружить, что деньги с вашего кошелька были потрачены на различные игры. Также возможны и другие следы присутствия взлома.

Например, могут произойти изменения в списке друзей, или могут быть удалены какие-то игры из библиотеки Steam. Если же хакеры получили доступ к вашей электронной почте, то дело обстоит намного хуже. В этом случае вам придется принять дополнительные меры для восстановления доступа к своему аккаунту. Что делать, если ваш аккаунт Steam взломали, читайте далее.

Взлом аккаунта Steam без взлома почты

То, что ваш аккаунт был взломан, вы можете обнаружить по письмам, которые приходят на вашу электронную почту: в них содержится сообщение о том, что на ваш аккаунт заходили с других устройств, то есть не с вашего компьютера. В этом случае вам будет достаточно сменить пароль от своей учетной записи. О том, как сменить пароль учетной записи Steam, вы можете прочитать в этой статье.

Постарайтесь придумать как можно более сложный пароль. Чтобы избежать повторного взлома, не лишним будет подключить к своей учетной записи мобильный аутентификатор Steam Guard. Это позволит повысить степень защиты аккаунта. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Теперь рассмотрим более серьезную ситуацию, когда взломщики получили доступ не только к вашему аккаунту Steam, но и к электронной почте, которая привязана к этому аккаунту.

Взлом аккаунта Steam одновременно со взломом почты

Если злоумышленники взломали вашу почту, которая привязана к аккаунту, то они смогут сменить пароль от вашей учетной записи. В этом случае вы даже не сможете войти в свой аккаунт. Если хакеры не успели поменять пароль от вашей электронной почты, то сами сделайте это как можно быстрее. После того как вы защитите свою почту, вам останется только восстановить доступ к своей учетной записи. О том, как это делается, вы можете прочитать здесь.

Восстановление доступа означает замену текущего пароля на новый. Таким образом вы защитите свою учетную запись Steam. Если в ходе взлома вы потеряли доступ к своей электронной почте, то не стоит отчаиваться. Если ваш аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона, попытайтесь восстановить доступ к нему с помощью SMS с кодом восстановления, которая будет отправлена на ваш номер.

Процесс восстановления аналогичен восстановлению доступа к аккаунту с помощью адреса электронной почты. При восстановлении также будет изменён пароль и к вашей учетной записи Steam, и хакеры потеряют возможность войти в ваш профиль. Если же привязки мобильного телефона к учетной записи Steam не было, то вам остается только обратиться в службу поддержки Steam. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Вам придется предоставить доказательства того, что Steam принадлежал вам. Это можно сделать с помощью фотографий кодов активации игр, которые были активированы на вашем аккаунте Steam, причем эти коды должны быть расположены на коробочках купленных вами дисков. Если же все игры вы приобретали через интернет в цифровом виде, вы можете доказать принадлежность взломанного аккаунта вам с помощью указания платежных данных, которые вы использовали при покупке игры в Steam. Например, подойдут данные вашей кредитной карты.

После того как сотрудники Steam убедятся, что ваш аккаунт был взломан, вам вернут доступ к нему. При этом будет изменён пароль учетной записи. Также сотрудники техподдержки Steam предложат вам указать адрес электронной почты, который будет привязан к вашему аккаунту.

Для того, чтобы избежать взлома аккаунта, желательно придумать как можно более сложный пароль и пользоваться мобильным аутентификатором в Steam Guard. В этом случае вероятность взлома стремится к нулю.

Теперь вы знаете, что делать, если взломали Стим. Если вы знаете о других способах борьбы со взломом, напишите об этом в комментариях.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Что делать, если взломали Стим: пошаговая инструкция

Steam – самая крупная в мире игровая площадка. Ежедневно пользователи покупают, дарят и активируют сотни тысяч игр с помощью цифровых лицензионных ключей, купленных на данной площадке. Также Стим является относительно новым и прибыльным источником заработка. Именно поэтому профили с большим количеством ценных игровых предметов или ключей для игр стараются взломать мошенники. После взлома не нужно впадать в панику и задаваться вопросом о том, что делать, если взломали Стим – достаточно следовать нашей инструкции, чтобы вернуть доступ к своему профилю. Также вы узнаете, что делать, чтобы никто не смог взломать ваш профиль. Обо всем по порядку.

Признаки того, что Steam пытались взломать, либо уже взломали

Выделим основные признаки, при возникновении которых вам срочно нужно восстанавливать доступ:

1. вы не можете авторизоваться в начальном окне программы или на сайте Стим;
2. с вашего инвентаря пропадают вещи;
3. изменение настроек, списка друзей и так далее без вашего ведома;
4. блокировка торговой площадки и возможности обмена с другими игроками.

Как восстановить взломанный аккаунт Стим?

Для восстановления проделайте следующие шаги:

• перейдите по ссылке https://help.steampowered.com/ru/, которая ведет на страницу технической поддержки Steam;
• нажмите на кнопку «Я не могу войти в свой аккаунт»;
• далее выберите причину;
• система выдаст вам инструкцию, которой вы должны следовать. Сначала проверьте компьютер на наличие вредоносного ПО, после смените пароль электронной почты;
• следующие шаг – восстановления профиля Стим. Введите логин;
• Нажмите кнопку «Поиск»;
• выберите пункт «Отправить сообщение с кодом….», если у вас есть доступ к почте, которая была указана при регистрации;
• в противном случае нажмите кнопку «У меня больше нет доступа к этому адресу эл. почты».

Если у вас нет доступа и к электронной почте, то Steam предложить заполнить форму обратной связи, в которой вы должны указать все имеющиеся данные по аккаунту, вплоть до скриншотов, подтверждающих транзакции с банковских карт или электронных кошельков (если таковые имеются). После этого нажмите кнопку «Отправить».

Как защитить свой аккаунт Steam от кражи?

Чтобы ваш Стим не взломали, достаточно соблюдать несколько простых правил. Во-первых, обязательно сделайте привязку к мобильному телефону через приложение. Во-вторых, никогда не передавайте пароли посторонним лицам и не авторизуйтесь со своего Steam с чужих компьютеров.

Что делать если взломали Стим?

Всем, кто боится взлома, следует активировать защиту Стим Гуард (как это сделать, читайте здесь). Однако, если вас все же взломали, следуйте следующим правилам:

Правило 1

Если вам на почту пришло сообщение о том, что кто-то вошел в ваш аккаунт, первое что нужно сделать, — сменить пароль. Новый пароль не в коем случае не должен быть похож на предыдущий. К примеру, если раньше у вас было так: «vasya12345», то «12345vasya», будет плохим паролем, который также легко взломают. Не лишним будет также изменить электронную почту и секретные вопросы.

Правило 2

Если злоумышленник украл полностью ваш аккаунт и поменял там пароли так, что вы не можете войти, остается только написать в службу поддержки. Укажите, что ваша проблема относится к Steam, а не к конкретным играм, после чего внизу страницы нажмите на кнопку «Обратиться в службу поддержки» (в случае если вы выбрали русскоязычную версию сайта).

Служба поддержки

Теперь вы должны зарегистрировать аккаунт для службы поддержки, а затем заполнить форму обращения, в которой максимально подробно описать суть проблемы и указать свои данные, подтверждающие, что именно вы владелец аккаунта. Это информация об имеющихся играх, скриншоты аккаунта, цифровой ключ любой купленной ранее игры и т.д.

Обратите внимание, что обращаться к службе поддержки не обязательно на английском языке. Ваша просьба будет принята и рассмотрена и на русском. Как только вы заполните все поля, перепроверьте все несколько раз, чтобы все было правильно. Служба поддержки ответит на электронную почту в течение одной недели. Иногда ответ может прийти через несколько часов.

Когда вы докажите, что вы владелец аккаунта, вам вернут доступ. Проверьте все содержимое своего профиля (игры, инвентарь), после чего обязательно смените адрес электронной почты, пароль и другие данные защиты. Если что-то было украдено, напишите снова в службу поддержки, указав, какие именно предметы пропали из вашего аккаунта после взлома. Если все подтвердится, ваши вещи вернут вам также в течение одной недели.

Несколько советов по заполнению заявки

• • В заявке не используйте ненормативную лексику. Пишите грамотно без проявлений чрезмерной агрессии;
  • Указывайте только достоверные данные;
  • Старайтесь приложить к заявке как можно больше доказательств, что вы владелец аккаунта;

Пример заявки

• Не создавайте несколько заявок подряд.

Виды взлома

Существует несколько видов взлома аккаунта.

1) Самый распространенный: фишинг. Суть этого метода заключается в том, что вас заманивают на сайты, где обещают игры или деньги, если вы просто залогинитесь через свой профиль в Стим. Как только вы это сделаете, считайте, что вы уже взломаны. Кроме того, иногда распознать фишинговые сайты оказывается очень трудно, так как они отлично маскируются под оригинал. Единственный совет — просто не ведитесь на халяву!

2) Взлом по электронной почте. Произойти это может, если ваш логин и пароль от мыла окажутся в базах данных для брута (в таком случае лучше незамедлительно поменять пароль). Если ваше мыло попадет в руки злоумышленника, он с легкостью получит доступ к профилю Стим и другим сервисам. Лучше всего для рискованных задач использовать вторую почту, а для Steam основную.

3) Часто случается, что пользователи сами сообщают свои данные. К примеру, вам могут написать, что хотят дать вам игры через семейный просмотр или при обмене предметами, а вы лишь должны сообщить свои данные входа в аккаунт. Зачастую так действуют мошенники, а поэтому никогда не сообщайте свой логин и пароль посторонним лицам.

4) Ну и в самых редких случаях аккаунт могут взломать хакеры, которые попросту овладевают данными с серверов Valve и используют их в своих целях. В этом случае вам может помочь только служба поддержки.

5) Троян. Если на ваш компьютер попадет вирус-троян, то он может отправлять данные о паролях и логинах без вашего ведома. В большинстве случаев вы даже не узнаете, что о вас уже собрали достаточно инфы, чтобы взломать ваши профили.

6) Ботнет. Представьте себе, что вы скачали с какого-то сайта программу, установили ее, а затем на вашем компьютере происходит что-то непонятное. Скорее всего, программа была замаскирована под вирус, и теперь хакеры могут легко получить с вашего компьютера все что хотят.

Как обезопасить себя от взлома

• • Никогда не скидывайте никому свой логин и пароль;
  • Качайте софт только с проверенных сайтов, чтобы не нарваться на вирус;
  • Если скачали подозрительный файл, обязательно проверьте его при помощи антивируса на наличие трояна. К примеру, неплохим антивирусом является Avast;
  • Не верьте в чудеса мошенников, которые будут говорить вам что вы бесплатно можете получить десятки игр, просто залогинившись у них на сайте;
  • Используйте разные пароли на своих аккаунтах электронной почты, Стим и т.д.
  • Не используйте в пароле свое имя или дату рождения. Такие пароли легко взломать;
  • Если злоумышленник завладел вашим аккаунтом и шантажирует, не идите на его условия, а заскриньте все, что он вам пишет. Это будет дополнительным доказательством для службы поддержки;

Сообщение с данными о взломщике

• В настройках Стим укажите свой номер мобильного телефона для дополнительной защиты (читайте об этом подробнее здесь);
• Сохраните где-нибудь на компьютере ссылку на свой аккаунт и сделайте скрины своих ключей игр. Это послужит доказательством того, что вы владелец профиля;
• Держите под рукой левый акк Стим (как создать, читайте здесь). Используйте его, когда не уверены в том или ином сайте или пользователе.

Видео

Что делать, если взломали “Стим”? Как восстановить доступ?

Хотя в сервисе Steam применяется довольно надежная защита от взлома и кражи паролей, пользователи часто и по своей глупости теряют свои аккаунты. В результате они не знают, что делать, если взломали “Стим”. Давайте разбираться.

Насколько серьезна эта проблема?

В Интернете гуляют инструкции и видеосоветы по взлому аккунтов сервиса Steam. Однако здесь нет ничего катастрофического. Конечно, неприятно, если злоумышленник получит доступ к вашим играм и профилю. Ведь вы заплатили за них деньги, а кто-то теперь сможет пользоваться ими бесплатно (вот вам и хороший аргумент в пользу скачивания игр с торрентов). Однако вы не потеряете ничего, кроме времени. Так что проблема с кражей аккаунта не такая уж и серьезная.

Как это происходит

Чтобы вы могли вовремя определить кражу и понять, что делать, если взломали “Стим”, необходимо понимать, как действуют злоумышленники.

Чаще всего кража происходит через электронную почту. То есть взламывают не сам аккаунт Steam, а ваш электронный почтовый ящик. Если кто-то знает доступ к вашему e-mail, а вы при этом используете один из стандартных паролей, который легко подобрать, то взломать ящик несложно. После этого злоумышленнику достаточно нажать на “Я забыл пароль” при авторизации в Steam, и новый пароль будет выслан на e-mail, доступ к которому уже есть.

Некоторые пользователи сначала замечают кражу ящика e-mail и только затем догадываются о возможной краже аккаунта в “Стим”. Более того, любые другие аккаунты на разных сервисах, которые привязаны к электронной почте, тоже могут быть украдены. Также после получения пароля к электронному ящику воры обычно сразу же меняют пароль на них. Допустим, взломали “Стим” и почту. Что делать в этом случае? Восстанавливать доступ. Об этом будет ниже, а пока важно знать, как вообще не допустить этого в будущем.

Как предотвратить взлом

Есть разные способы украсть данные к электронной почте. Один из наиболее популярных – это фишинг. Злоумышленники заманивают пользователя на какой-нибудь левый сайт, где нужно ввести данные профиля электронной почты или доступа к Steam. Пользователь вводит данные и, по сути, просто отдает их злоумышленнику. Поэтому стоит быть бдительным и не вводить данные к своим аккаунтам на фишинговых сайтах. Их обычно пытаются сделать похожими на официальные ресурсы Steam.

Многие пользователи ведутся на обещанные бесплатные игры или какие-нибудь бонусы в системе Steam, которые обещают на этих фишинговых сайтах. Иногда игроков просят проголосовать, но для этого тоже предлагают ввести e-mail и пароль. Не поддавайтесь на подобные предложения.

Редко встречаются банальные обманы, когда злоумышленник просто просит пользователя сообщить ему данные для доступа к аккаунту, притворяясь при этом существующим другом.

Как поступить в случае взлома

Так что делать, если взломали “Стим”? В первую очередь нужно прекратить панику. Ничего страшного не случилось. Если войти в аккаунт не получается, то не надо сразу жать на кнопку “Забыл пароль”, ведь в таком случае вор сразу поймет, что вы заметили кражу и пытаетесь восстановить доступ. Первым делом проверьте почту. Допустим, взломали “Стим” и поменяли почту. Что делать в этом случае? Настоятельно рекомендуем не дожидаться восстановления почты, а сразу писать письма в службы поддержки. В противном случае дело затянется.

Если пароль к почте удалось восстановить, то обязательно стоит проверить ее на наличие следов преступления. Например, в почте могут оказаться письма о “забытом” пароле, который вы не запрашивали. Там же будет уведомление о смене e-mail и даже ip-адрес вора.

Если это удалось (а восстановить доступ к e-mail обычно удается в 90% случаев), то сразу обращайтесь в поддержку Steam. Однако ни в коем случае не пытайтесь выйти на связь со взломщиком. Просто предоставьте информацию службе поддержки. Это лучшее, что вы можете предпринять, когда не знаете, что делать, если взломали “Стим”.

Как обращаться в службу поддержки пользователей?

Для обращения в “Стим” вам понадобится отдельный аккаунт. Заходите на официальный сайт поддержки и нажимайте на кнопку “Помогите, я не могу войти в свой аккаунт”. Далее нужно следовать инструкции, которая появляется в зависимости от ваших ответов.

Регистрируемся на более надежный e-mail – на него будут приходить ответы техподдержки. Переходим к форме обращения и заполняем ее. Указываем в меню “Похищенный аккаунт” и заполняем максимально подробно все, что с вами произошло. Писать можно на русском языке. Сотрудники сервиса прекрасно его понимают и поддерживают русскоязычных пользователей.

Описывать проблему нужно без эмоций, используя простые предложения. Чем проще и понятнее вы донесете мысль, тем быстрее поддержка ответит и поможет. Описать в подробностях необходимо детали взлома. По возможности можете приложить скрины из вашей почты, куда приходили уведомления о смене пароля и почтового ящика. В идеале необходимо указать ip-адрес взломщика. Эта информация есть в вашей истории полученных писем.

После отправки формы вам остается только дождаться ответа поддержки. Там будет подробно указано, что делать, если взломали “Стим”.

Заключение

И еще раз стоит обратить внимание на тот факт, что сам аккаунт Steam не имеет большой ценности. И похититель не может причинить вам серьезных убытков. Вы просто потеряете кое-какое время на его восстановление и только. Так что прекратите панику и действуйте. Благо, теперь вы знаете, что делать, если взломали аккаунт “Стим”.