Не получается зайти на AliExpress: основные причины и решения

Нет доступа на Алиэкспресс

Каждый пользователь какой-либо торговой площадки сталкивается с проблемами при работе с сайтом. У некоторых не получается оставлять комментарии, другие не могут войти в свой личный кабинет или сайт вообще не работает. У каждой ситуации есть свои причины.

Об этом мы и поговорим в данной статье более детально. Разберемся со всеми возможными причинами, почему пользователь не может зайти на сайт и что делать в таких ситуациях.

Не открывается сайт

Естественно, проблемы доступа на портал aliexpress очень волнуют всех покупателей. Здесь на кону деньги, возможно человек приобретает долгожданную вещь и в самый ответственный момент портал не открывается. Есть несколько причин такой проблемы, а именно:

  • на портале проводятся плановые технические работы;
  • аliexpress на обновлении;
  • различные неполадки на сайте.

Вышеперечисленные сложности происходят с любым сайтом, здесь паниковать не стоит, нужно просто немного подождать. Как правило, обновления или технические работы занимают не более двух часов, устранение неполадок может занять больше времени, все зависит от сложности поломки. В любом случае на заказы клиентов, стоимость товаров, это никак не повлияет.

Еще сайт aliexpress может быть недоступен по причине медленной работы браузеров на компьютере у клиента. Чтобы зайти на портал в такой ситуации можно выполнить несколько операций:

  • попробовать воспользоваться другим браузером, лучше всего подходит опера или яндекс;
  • установить режим «Турбо», эта функция увеличивает скорость работы браузера;
  • удалить расширения и почистить кеш в браузере;
  • если вышеперечисленные рекомендации не помогают, попробуйте войти с другого устройства, например, ноутбук, планшет или телефон, если с другого гаджета заходит, то проблема скорей всего в оборудование.

Когда портал не открывается, администрация указывает причину, почему сайт aliexpress не работает.

Не могу войти в личный кабинет

Это наиболее часто встречающая проблема у пользователей алиэкспресс. И причин может быть много. Иногда клиенты сами виноваты в сложностях с входом.

Первая и распространенная ситуация – это неправильно введен логин и пароль. Первое что необходимо проверить это верность вводимых данных. Возможно, на клавиатуре выбрана не та раскладка, вместо большой буквы вводится маленькая и так далее. Пользователь вообще может забыть пароль, такое то же бывает. Чтобы восстановить пароль и логин необходимо нажать на кнопку «забыли пароль» ввести необходимую информацию и получить на электронную почту новые данные, а затем войти в систему. Эту же операцию можно выполнить, если при вводе данных система показывает на некорректный ввод.

Такие трудности чаще всего возникают у новых пользователей. Еще одна популярная причина, по которой личный кабинет не открывается – это неподтвержденная учетная запись. После регистрации любой клиент должен зайти на свой электронный адрес и подтвердить действия, перейдя по ссылке, которая указана в письме. С переходом и осуществляется вход в свой акаунт. Далее, логин и пароль желательно записать и оставить на видном месте, пока информация окончательно не запомнится.

Иногда клиенты спрашивают: по какой причине я не могу залогинится в акаунте, если все данные вводятся корректно, регистрация подтверждена и прочие? Здесь может быть два варианта.

  • проблемы со стороны алиэкспресс;
  • проблемы с оборудованием у пользователя.

В такой ситуации лучше всего обратиться в службу подержи сайта алиэкспресс, для этого необходимо открыть главную страницу сайта и в правом верхнем углу выбрать кнопку «Помощь».

А теперь переходим к самому интересному – это блокировка учетной записи пользователя. Виноват он в этом или нет, попробуем разобраться.

Администрация алиэкспресс может забанить акаунт в некоторых ситуациях:

  • Пользователь вовремя не подтвердил свою регистрацию на портале, то есть в течение 48 часов не перешел по ссылке, которая была отправлена ему на электронный адрес.
  • Пользователь мошенник. К сожалению, везде можно встретить незаконные действия, это оплата чужими банковскими картами или электронными деньгами, например, система киви или яндекс деньги.
  • Частое участие в диспутах с продавцами. Если пользователь активно спорит и пытается получить денежную компенсацию, когда в этом нет обоснованных причин, то администрация портала блокирует акаунт.
  • Клиенты пытаются обойти системы оплаты алиэкспресс и стараются договориться напрямую с продавцами о доставке продукции.

Если у человека заблокирован личный кабинет, то при входе он увидит такое сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Что делать в такой ситуации?

Первое что необходимо осознать, если сервис не работает – это есть вина в блокировке или нет. Если в личный кабинет нет доступа по вине пользователя, то разблокировать учетную запись невозможно. Единственный выход – это заново зарегистрироваться. При этом необходимо указывать другое ФИО, номер телефона и электронный адрес. Если данные будут прежними, то новый акаунт также автоматически заблокируют. Еще на такую ситуацию влияет ip адрес компьютера. Поэтому регистрироваться желательно с нового устройства. Но рано или поздно, если мошеннические действия будут повторяться, учетная запись будет снова заблокирована. Также когда администрация алиэкспресс сможет установить связь с новым и старым заблокированным акаунтом, он будет закрыт без объяснений.

Если пользователь заходит в свой акаунт и видит сообщение о блокировке, то понять причину можно зразу. Когда внизу есть ссылка: аppeal for account reactivation – это говорит о том, что блокировка временная или администрация заблокировала доступ ошибочно. Многие зададутся вопросом: что я могу сделать в такой ситуации?

Читать еще:  Как отключить вибрацию на iPhone

Если пользователь знает, что за ним нет мошеннических операций, он может смело нажимать на ссылку под блокировкой и заново пройти процесс активации. После успешной процедуры он заходит в свой личный кабинет, где будет вся необходимая информация о предыдущих заказах и ранее веденные настройки учетной записи.

Чтобы ускорить процесс восстановления акаунта можно обратиться в центр поддержки портала. Это меню работает даже при закрытом доступе. Но, если учетная запись закрыта навсегда (мошеннические операции), то у пользователя уже нет возможности для обращения.

Если акаунт не работает из-за временной и ошибочной блокировки, то в такой ситуации пользователь также пишет письмо в чат портала. Дело в том, что человек может посещать свой кабинет, но выполнять основные операции с продавцами, покупками и так далее он не может при временной блокировке.

На самом деле сайт aliexpress редко блокирует своих пользователей по ошибке. Даже если у человека благие намерения его акаунтом может завладеть мошенник, и, используя чужие данные, проводить незаконные действия. Человек может поинтересоваться: могу ли я пользоваться своим прежними данными для доступа в систему? К сожалению, в такой ситуации у честного пользователя возможности восстановить свою учетную запись не существует. Поэтому логин и пароль должен быть конфиденциальным и не попадать в руки злоумышленников.

А в целом портал работает корректно и не вызывает сложностей с его использованием.

Почему не могу войти в Алиэкспресс?

Каждый покупатель интернет-магазина Алиэкспресс, хочет быть уверен в том, что получит свой заказанный товар , ведь на кону стоят деньги. И бывает так, что многие впадают в панику, когда возникают проблемы со входом на сайт Aliexpress и начинают искать ответ на вопрос – почему я не могу зайти на Алиэкспресс?

А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 5% от стоимости товара? Если нет – регистрируйтесь ТУТ и начинайте экономить.

Вот с такими словами и обратилась ко мне моя знакомая, после того, как зарегистрировалась и спустя пару дней не смогла войти в аккаунт.

К счастью, чаще всего, это не является поводом для беспокойства, поскольку через некоторое время все проблемы исчезнут и снова можно будет зайти на сайт.

Давайте разберем, почему так происходит и как решить эту проблему?

Технические проблемы со стороны Алиэкспресс

По каким техническим причинам сайт может не открываться и выдавать ошибку? Вот несколько:

  • вполне вероятно, что сайт просто обновляется – то есть добавляются новые функции, меняется дизайн и так далее;
  • так же возможно, что проводятся технические работы – часто об этом уведомляют пользователям при попытке войти;
  • могут быть другие, мелкие неполадки, которые в скором времени исправятся автоматически и можно будет зайти.

К сожалению, это может случится в любой момент и не только с Aliexpress, а с любым другим порталом. Обычно все это дело занимает не более двух часов. В любом случае, это не повод для беспокойства, поскольку на заказы это никак не влияет, ничего у вас не отберут и через некоторое время все начнет работать.

В 90% случаев администрация предупреждает, что сайт не будет работать некоторое время. Если такого предупреждения нет, то очень возможно, что проблемы связаны с самим пользователем.

Технические проблемы на вашей стороне

Причины почему вы не можете зайти на Алиэкспресс, могут быть связаны и с вашим браузером. Сайт может не загружаться по нескольким причинам, которые стоит на всякий случай проверить, а именно:

  • браузер “лагает”, блокирует сайт. В таком случае следует “очистить куки” или воспользоваться другими браузерами;
  • если установили какое-то расширение и после этого сайт перестал запускаться, это может быть связано именно с новым плагином – попробуйте отключить/удалить его и перезайти;
  • возможно у вас медленная скорость интернета, попробуйте включить режим «турбо», который поддерживает практически любой браузер;
  • попытайтесь зайти через свой планшет, телефон или любое другое устройство. Если без проблем производится загрузка сайта, то проблема именно в вашем оборудовании/браузере. Попробуйте найти причину и устранить.

Проблемы с входом в учетную запись – ошибки, блокировка

Что делать, если сайт успешно запускается, но никак не получается войти в аккаунт Алиэкспресс и просмотреть свой профиль и свои заказы? С чем это может быть связано и как избавится от этой проблемы? Причин может быть очень много, но мы рассмотрим самые распространенные.

  • Да, очень банально, но возможно вы вводите свои данные неправильно. Это самая распространенная причина. Возможно, во время ввода был включен Caps Lock на клавиатуре или включен другой язык и работает совершенно другая раскладка. По этой причине возможны проблемы входа. Стоит проверить все вышеперечисленное и попробовать еще раз.
  • Если же не удается, возможно, вы просто неправильно вводите свой пароль или забыли его. Для этого есть удобная кнопка «Забыли пароль?», которая находится под полем ввода логина или ID пользователя.

Нажав на эту кнопку, нужно следовать инструкции и восстановить забытый пароль, дальше просто поменять его на новый. Стандартная процедура.

  • Не менее распространенная причина у новичков – неподтвержденный аккаунт. При регистрации на email пользователя высылается письмо, в котором имеется ссылка, перейдя по которой вы подтвердите свой аккаунт. Найдите его и активируйте свой профиль. Теперь проблем с доступом быть не должно (именно эта проблема и была у знакомой, она не подтвердила аккаунт и из-за этого не могла зайти в Алиэкспресс).
Читать еще:  Гайд по проверке работоспособности флеш-накопителей

Если не удается зайти в свой профиль, причиной этому может быть заблокированный аккаунт. Да, администрация действительно может заблокировать пользователя за некоторые серьезные нарушения, например:

  • если пользователь договорился с продавцом о покупке товара не с Aliexpress или выбрал другой способ оплаты, минуя способы Али. Это серьезное нарушение и за это учетная запись может быть заблокирована навсегда;
  • мошенники, которые оплачивают товары чужими карточками без их согласия, могут тоже получить блокировку, если владелец пожалуется;
  • старайтесь не открывать споры по каждой мелочи и пытаться вернуть свои деньги. Если арбитраж замечает, что пользователь часто открывает споры без каких-либо веских причин в надежде обмануть продавца или их самих, за это аккаунт может быть заблокирован. Они считают это серьезным нарушением (хотя здесь с ними не согласен);
  • пользователь был взломан;

Как же понять, заблокирован аккаунт или нет? Нужно просто совершить вход, после чего увидите уведомление о блокировке.

Что делать в этой ситуации? Напишите в техподдержку, объясните ситуацию.

Как найти службу поддержки

Найти ссылку на службу поддержки вы сможете внизу страницы Aliexpress.

Далее нужно нажать кнопку “Онлайн чат” и написать свою проблему.

  • если скажут, что по какой-то причине аккаунт разблокировать нельзя – смело заводите новый, только указывайте другие регистрационные данные;
  • если же аккаунт заблокирован по ошибке администрации, то после обращения в службу поддержки, он в течении 2-х дней будет разблокирован;

Но стоит помнить, что администрация крайне редко блокирует просто так. Если заблокировали, значит есть причина.

Старайтесь не нарушать правила. Это не сложно, а вот восстановить аккаунт – довольно непросто.

Admin

Имею огромный опыт покупок на Алиэкспресс и с радостью готов рассказать Вам о возникающих проблемах при покупках и способах их решения. Свой опыт и знания выкладываю в статьях. Остаются вопросы – задавайте их в комментариях.

Не могу войти в свой аккаунт на Алиэкспресс, что делать?

Здравствуйте. Не могу войти. Ранее вход был совершён с планшета, но т.к планшет не работает, решила зайти через телефон. При попытке входа, пишет следующее “счёта являются ненормальным, войдите через компьютер”. Открываю полную версию, все ровно пишет то же самое, помогите пожалуйста, что делать.

здравствуйте, я 100 раз перепроверила правильность номера телефона, несколько раз меняла пароль, несколько раз пыталась войти, я делала все возможное, но войти в аккаунт не смогла. пишет, что неправильно введен логин. я пробовала писать по-разному, но все равно не получалось. я даже попробовала зарегистрироваться на этот номер снова, но написано было что уже есть аккаунт с этим номером телефона. что делать?

Ваш аккаунт был заблокирован в целях безопасности. Система расценила попытку входа в аккаунт с другого устройства как возможный взлом. Для раблокировки необходимо через ПК в браузере (с мобильного это сделать невозможно) авторизоваться, а далее Алиэкспресс предложит пройти небольшую процедуру разблокировки.

Народ, а что делать если проверочный код не приходит?

Добрый день, заблокировали аккаунт,не могу вернут к нему доступ,и с телефона и с ПК пытаюсь. На почту приходят коды доступа для разблокировки ввожу их,создаю новый пароль,пытаюсь зайти и все по новой-мой аккаунт заблокирован. Как вернуть доступ?

Недобрый день, не могу войти на свою страницу! Пишет: необходимо пройти верификацию, я соглашаюсь, но далее ничего не происходит. Попыталась раз 5 разными способами!

не могу войти в личный кабинет?!
При оформлении заказа мне было предложено сделать заказ с мобильного телефона, что я и сделал.
Однако мои действия были расценены как попытка взлома и меня заблокировали…
Предлагается пройти проверку … Но вот уже третий день проверка не получается так как на этом моменте происходит зависание компьютера ..
Помогите в данной ситуации пройти дополнительную проверку, подтвердить что это мои данные!

Заблокировали после сброса телефона к заводским настройкам. После прлхождения всех проверочных кодов при попытке входа пишет: счета является ненормальным, войдите на компьютер.

Почему заблокирован мой личный кабинет на AliExpress? И проверка зависает!?

у меня проблема плана, что я могу зайти на сайт алиэкспрес но, но при входе в аккаунт кидает на другую страницу с предложением перейти в сам магазин, под предлогом что программисты алли справятся подождите

Кто не может войти в личный кабинет Али: 1) Удаляем Куки (Ctrl+H, Очистить историю, Удалить Куки). 2) Заходим на Али и нажимаем “Мои желания ” (Кнопка рядом с “Привет, ****** Мой Aliexpress”). Через “Мои желания” входит нормально!

Здравствуйте. Я н могу войти в свой аккаунт. Приложение само из него вышло, и теперь я не могу войти через соцсеть. При каждом входе он выдаёт ошибку со входом и просит повторить попытку позже. Что делать?

Я не могу войти в свой аккаунт Мне пишут, что пароль пришел на электронную почту, а туда ничего не приходит.

По какой причине был заблокирован аккаунт и как его разблокировать если настройки профиля не работают по причине блокировки?

Я не могу войти, у меня заблокировали временно, когда разблокируют,

здравствуйте, я 100 раз перепроверила правильность номера телефона, несколько раз меняла пароль, несколько раз пыталась войти, я делала все возможное, но войти в аккаунт не смогла. пишет, что неправильно введен логин. я пробовала писать по-разному, но все равно не получалось. я даже попробовала зарегистрироваться на этот номер снова, но написано было что уже есть аккаунт с этим номером телефона. что делать?

Читать еще:  Как создать Apple ID

Добрый вечер всем! Вижу у всех одна и та жа проблема. Но никто не может ответить почему они временно блокируют профиль. Уже второй мой профиль заблокировали когда дохожу до золотого уровня. Да бог с этим уровнем.. просто не могу проследить возврат денег, так же один заказ пришёл в город но на почту до сих пор не прибыл, как вернуть деньги эти если срок пройдёт..сумма за три заказа не маленький. Не уже ли сами создатели али-экспресса не читают всё это?

Здравствуйте, я сделала заказы и потом не заходила зря, и когда начали приходить заказы решила зайти, но уже с компа так как телефон сломался и мой профиль заблокировали и восстановить не получается так как смски для восстановления не приходят, уже сколько раз с али приходили, а на восстановление не приходят и сейчас у меня тоже на некоторые заказы срок защиты заканчиваются вот вот, а посылок нет и я не знаю как войти и у меня показывает что можно восстановить только с номера телефона, но я регистрировалась через почту, почему нельзя восстановить через почту?

Почему не могу зайти на алиэкспресс ?

Время от времени покупатели спрашивают: почему я не могу зайти на алиэкспресс? Практически всегда под этим вопросом подразумевается, что сайт алиэкспресс прекрасно открывается и ищет товары, но не пускает пользователя в его аккаунт для оформления покупки или просмотра ранее заказанных товаров. Бывает еще «интересней»: человек заходит в свой аккаунт алиэкспресс и видит, что список заказов пуст. Вчера еще заказы были, а сегодня список пуст!

Попробуем разобраться в чем причина такого поведения сайта алиэкспресс.

Тот случай, когда пользователь вводит заведомо не правильный логин и пароль мы рассматривать не будем, поэтому первая причина почему не удаётся зайти в аккаунт на алиэкспресс — это элементарный сбой в работе сайта торговой площадки.

Подобные сбои на алиэкспресс периодически случаются и пользователь на них никак повлиять не может, кроме разве, что написать в поддержку. В данном случае надо просто немного подождать и всё наладится. Это же касается и тех случаев, когда на алиэкспресс пропадает какой-то способ оплаты. Судя по статистике вопросов: на алиэкспресс чаще всего пропадает возможность оплаты с мобильного телефона и через платежную систему Киви. К слову, способ оплаты банковской картой не пропадал ни разу! Если вы видите, что исчез один из способов оплаты, то переживать не нужно, просто зайдите на алиэкспресс на следующий день.

Вторая причина почему покупатель не может зайти на алиэкспресс — это браузер. К примеру, если через Гугл Хром ( Google Chrome ) зайти в аккаунт не получается, то при переходе на FireFox это может вполне получится или наоборот. Если вы вводите логин и пароль без ошибок, но не можете зайти в свой аккаунт алиэкспресс, просто попробуйте сменить браузер!

Браузер, а вернее его настройки, также могут влиять на отображение заказов в аккаунте на алиэкспресс. К примеру, сегодня вы оформили и оплатили заказ, а на следующий день зашли в свой аккаунт на алиэкспресс, чтобы посмотреть прошла ли оплата и видите, что в списке заказов нет, они всё куда-то исчезли.

Паниковать не надо! Надо открыть настройки браузера и очистить куки, после чего информация о заказах должна появятся. Как это сделать рассмотрим на примере браузера Гугл Хром. Открываем браузер и заходим во вкладку «Настройки».

Так выглядит страница настроек браузера Гугл Хром. Опускаемся в самый низ страницы, находим и нажимаем на ссылку «Показать дополнительные настройки».

В дополнительных настройках браузера находим параметр «Личные данные» и нажимаем на кнопку «Очистить историю».

Откроется окно «Очистить историю». Выбираем за какой период будем очищать историю браузера ( вернее всего выбрать «за всё время» ) и обязательно ставим галочку напротив «файлы cookie, а также другие данные сайтов и плагинов», жмём на кнопку «Очистить историю», после чего данные куки ( cookie ) будут полностью очищены.

Теперь выходим из настроек, для верности закрываем и снова открываем браузер и пробуем зайти в аккаунт магазина алиэкспресс.

Практически всегда полная очистка истории браузера решает все проблемы со входом в аккаунт и с отображением ранее сделанных заказов на алиэкспресс. Описанным выше способом можно очистить куки и в других браузерах, правда вид настроек может немного отличаться от представленных на картинках, но суть будет точно такая-же. Удачных покупок на алиэкспресс!

Несколько ссылок на проверенные магазины на алиэкспресс

– Мужские и женские кожаные сумки известного китайского бренда Marrant. Качественный товар, хороший проверенный продавец.

– Украшения из натурального жемчуга. Официальный магазин известного китайского бренда FENASY.

– Официальный магазин Xiaomi. Официальный, фирменный магазин бренда xiaomi на алиэкспресс. Качественные смартфоны, умные браслеты, наушники, повер банки… Отправка покупки со склада в России в течении одних суток.

– Флешки известного бренда Adata. Официальный магазин производителя на алиэкспресс! Хороший выбор качественных карт памяти и флешек. Товар полностью соответствует заявленным характеристикам.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector