Почему не запускается Skype на Windows 10

Не работает Skype на Windows 10

Скайп – популярная программа, адаптированная под все известные операционные системы. Утилиту можно инсталлировать на компьютер с ОС Linux, Windows, MacOS, а также на мобильные устройства под руководством Андроид и iOS. Однако пользователи часто сталкиваются с различными проблемами. К примеру, у многих юзеров не работает Скайп на Windows 10.

Распространённые причины неполадки

Пользователи Скайпа нередко сталкиваются с различными сбоями и ошибками. В большинстве случаев приложение отказывается устанавливаться, не подключается к сети, «вылетает», перестаёт запускаться и т.п. К счастью, большинство неполадок юзер может устранить самостоятельно.

Чаще всего, причиной некорректной работы утилиты становиться:

  • Встроенное защитное программное обеспечение (Брандмауэр).
  • Низкая скорость интернета.
  • Использование устаревшей версии приложения.
  • Баги в свежей версии утилиты.
  • Использование порта несколькими программами.

Это основные проблемы, но есть множество мелких багов, которые доставляют неудобства.

Обновление утилиты

Юзер, использующий устаревшую версию Скайпа, может столкнуться с мелкими ошибками и багами. Иногда, из-за отсутствия обновления приложение перестаёт подключаться к сети или работает некорректно. Решить проблему поможет удаление и повторная инсталляция утилиты.

Однако у обновления есть и обратная сторона. Иногда программа исправно работает, но после установки новой версии начинаются проблемы. Утилита может вовсе не запускаться, выбивать пустое окно, вылетать и т.д.

Для ликвидации неполадки нужно:

  • Выйти из Skype.
  • Зайти в системный диск, перейти в раздел «Пользователи».
  • Выбрать папку с именем юзера.
  • Зайти в «AppData» – «Roaming».
  • Кликнуть на раздел «Skype».
  • Найти папку с логином абонента и удалить из неё всё содержимое. Рекомендуется предварительно скопировать и сохранить раздел.
    • Зайти в Skype.
    • Перейти в Инструменты. Вкладка находиться в верхней части рабочего окна.
    • Кликнуть на Настройки.
    • Зайти в раздел Дополнительно – Соединение.
    • Ввести подходящий порт и поставить «птичку» около Использовать порт 80 и 443.
    • Сохранить конфигурацию и перезагрузить Скайп.

    Если не открывается скайп

    В этом уроке я расскажу, как быстро запустить скайп на компьютере. Мы научимся открывать Skype без программы и поговорим, как восстановить ее работу.

    Как быстро запустить скайп

    Сначала расскажу о самом простом способе запуска. Это как раз для тех, у кого нет времени или желания разбираться.

    Переходим вот по этой ссылке web.skype.com и печатаем свои данные для входа в программу.

    Если все введено верно, то откроется полноценный скайп. Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Это будет происходить через вашу учетную запись – так же, как в обычной программе. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют разницы.

    Это официальная веб-версия Skype: та же самая программа, только в браузере. Через нее можно открыть свои контакты в Google Chrome, Yandex или другом приложении для интернета.

    Как восстановить программу

    Только что я показал, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно и остановиться, но многим всё-таки удобнее пользоваться обычной программой. Поэтому далее я покажу, как восстановить ее работу.

    Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

    Windows 7, 8, 10

    Чаще всего скайп не открывается из-за того, что версия программы на компьютере устарела. Решается это ее обновлением.

    1 . Открываем официальный сайт skype.com

    2 . Нажимаем «Скачать Скайп» и ждем, пока загрузится файл.

    Для Windows 8 и 10 установка происходит через Магазин приложений (Microsoft Store).

    3 . Открываем полученный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

    4 . Устанавливаем программу.

    По окончании на Рабочем столе и в Пуске появится ярлык.

    Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если оно работает, значит, проблема решена. В противном случае читайте главу Если не открывается после обновления.

    Windows XP

    На компьютере с Windows XP программа скайп не работает вообще. Ее невозможно ни установить, ни обновить. Это связано с тем, что XP – устаревшая система и не поддерживается разработчиками.

    Единственный вариант – использовать веб-версию. То есть открывать скайп в браузере, так, как я показывал в начале статьи.

    Но и в этом случае программа может не запуститься. Тогда нужно сделать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Способ работает, если у вас Google Chrome или Opera.

    1 . Щелкните правой кнопкой мыши по Рабочему столу → Создать → Ярлык.

    2 . Вставьте следующий текст, если у вас Google Chrome:

    “C:Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe” -user-agent=”Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/

    Или такой текст, если у вас Opera:

    “C:Program FilesOperalauncher.exe” -user-agent=”Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/

    3 . Далее → напечатайте название для ярлыка → Готово.

    На рабочем столе появится новый значок. Вот через него и нужно открывать программу. Только перед запуском закройте окно браузера.

    Если не открывается после обновления

    Если вы обновили скайп, а он по-прежнему не запускается, первое, что следует сделать, это перезагрузить компьютер. Не помогло? Тогда следуйте дальнейшим инструкциям до тех пор, пока программа не заработает.

    Эти инструкции помогут восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается – виснет, вылетает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.

    Решение 1: удаление папки

    1 . Завершаем работу программы. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши на панели задач и выбираем «Диспетчер задач».

    Во вкладке «Процессы», находим в списке Skype, и снимаем задачу (завершаем процесс).

    Если такого процесса нет, закройте окошко и приступайте к следующему шагу.

    2 . Нажимаем на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется окно, куда вставляем %appdata% и нажимаем «ОК».

    3 . Удаляем папку Skype и пробуем запустить приложение.

    На заметку . Все ваши контакты и сообщения останутся, так как они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь – ничего не удалится!

    Решение 2: удаление программы

    1. Для начала завершите процесс через Диспетчер задач (см. п.1).
    2. Затем перейдите на официальный сайт CCleaner и скачайте бесплатную версию.
    3. Откройте скачанный файл, установите программу и запустите ее.
    4. Инструменты → Удаление программ → Skype → Деинсталляция.

    Таким образом вы полностью удалите программу с компьютера. Теперь чистим реестр в CCleaner: Реестр → Поиск проблем → Исправить выбранное. Резервную копию перед этим желательно создать.

    После этого удаляем папку (см. Решение 1) и заново устанавливаем Skype (см. инструкцию).

    Все ваши контакты и сообщения при удалении программы не стираются, так как они хранятся в интернете – на серверах Microsoft.

    Решение 3: сброс настроек Internet Explorer

    Программа скайп связана с браузером Internet Explorer. И иногда она начинает глючить именно из-за него. Решение – сбросить настройки браузера.

    • Windows 7 : Пуск → Панель управления → вверху справа установить «Крупные значки» → Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.
    • Windows 10 : правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → в строке поиска напечатать Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.

    Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра

    Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если оно откроется, значит, антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.

    То же самое касается брандмауэра: отключаем и пробуем запустить программу. Если заработает, значит, нужно добавить в исключения.

    Как отключить брандмауэр:

    • Windows 7 : Пуск → Панель управления → вверху справа поставить «Крупные значки» → Брандмауэр Windows → Включение и отключение брандмауэра Windows (слева) → отключаем оба.
    • Windows 10 : правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → выключить в «Сеть домена» и «Частная сеть».

    Решение 5: модификация ярлыка

    Это временное исправление. Оно не решает проблему, а просто помогает разово запустить программу.

    1 . Завершаем работу приложения (см. п.1).

    2 . Выносим ярлык на Рабочий стол: Пуск → Программы → правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык .

    3 . Нажимаем правой кнопкой мыши по появившемуся ярлыку и выбираем «Свойства».

    4 . В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавляем в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажимаем ОК.

    Теперь программу можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

    Другие причины, по которым скайп может не работать:

    • Вирусы
    • Нестабильный интернет
    • Версия DirectX ниже 9.0
    • Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
    • Проблемная версия программы

    Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но произошло это лишь спустя несколько месяцев.

    Другие проблемы с запуском

    Исчез значок на Рабочем столе.

    Пуск → Программы → Skype → правой кнопкой мыши по значку → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык .

    Программа перестала запускаться автоматически при включении компьютера.

    1. Откройте приложение.
    2. Нажмите на три точки в верхнем левом углу программы (там, где имя пользователя) и выберите «Настройки».
    3. Общие → Запускать Скайп автоматически.

    Как получить ответ на свой вопрос от официального представителя.

    Что делать если не запускается Скайп

    Программу Skype используют сотни миллионов людей по всему миру. Благодаря приложению можно бесплатно совершать видео и аудиозвонки по всему миру. Однако, как в любой другой программе, в Скайпе иногда возникают ошибки. К примеру, некоторые пользователи жалуются на то, что не запускается Skype. Причин, по которым появилась проблема, достаточно много, так же, как и вариантов решения.

    Для начала следует попробовать переустановить программу или обновить ее до последней версии. Чтобы это сделать требуется зайти на официальный сайт разработчиков, откуда скачать инсталляционные файлы. Для стабильной работы приложения рекомендуется использовать версию от 5.6. Все обновления размещены на веб-сайте Microsoft.

    Необходимо учитывать, что если приложение было удалено не полностью, то более новая версия не будет установлена на ПК или мобильное устройство. Для того чтобы этого избежать требуется воспользоваться специальными утилитами, которые помогают удалить не только саму программу, но и остаточные файлы, сохраняющиеся в системе.

    Если после переустановки все равно возникает ошибка при запуске Скайпа, то рекомендуется воспользоваться следующей инструкцией. Пользователи ПК с ОС Windows должны закрыть приложение и вызвать командную строку, для этого следует нажать . В командную строку вводится текст %appdata%skype, после чего нажимается Enter. В открывшейся папке необходимо найти файл shared.xml и удалить его. Далее требуется запустить Скайп, чтобы проверить его работоспособность. Удаленный файл будет заново скачан и сохранен в автоматическом режиме.

    Если shared.xml не отображается в списке, то в командной строке следует ввести control folders и кликнуть ОК. В открывшемся списке параметров необходимо установить настройку, предлагающую показывать на устройстве все скрытые файлы и папки. После данных действий необходимо кликнуть ОК.

    Действия пользователей, работающих на устройствах с операционной системой Mac, будут немного отличаться.

    • Завершить работу мессенджера.
    • Открыть папку Library.
    • Перейти в раздел Application Support.
    • Кликнуть на папку Skype.
    • Найти и удалить файл shared.xml.

    При следующем запуске программы файл снова появится в списке, но если проблема устранена, то больше никаких действий выполнять не потребуется.

    Другая причина, почему не запускается Skype, может быть связана с настройками Internet Explorer. Работа последних версий программы напрямую связана с веб-браузером, так как требует выполнения задач Active X и использования других стандартных инструментов Microsoft. Но не всегда настройки браузера выполнены так, как это требуется для работы с мессенджером. Поэтому пользователям Windows рекомендуется установить параметры в соответствии с требованиями приложения или вернуть их к настройкам по умолчанию.

    В качестве альтернативного способа исправить проблему можно рекомендовать открыть Скайп через окно старой версии. Для того чтобы это осуществить требуется создать на Рабочем столе ярлык приложения. Далее требуется навести на него курсор мыши и кликнуть правой кнопкой. В открывшемся списке необходимо выбрать Свойства, затем перейти на вкладку Ярлык. Здесь в строке Объект прописан адрес расположения файлов программы. В него следует дописать команду /legacylogin и нажать кнопку «Применить». Данные действия приведут к тому, что Скайп откроется в окне старой версии, где не требовались инструменты Internet Explorer, в том числе доступ к JavaScript. Но следует помнить, что это лишь временное решение для того, чтобы использовать мессенджер.

    Скайп

    неофициальный блог

    Skype 7 не работает на Windows 10

    Я точно не знаю, почему ошибка начала возникать только сейчас, но, кажется, я знаю причину этой проблемы. Дело в том, что на всех компьютерах, где возникает ошибка авторизации или сетевого статуса, была использована программа DWS Lite (причём далеко не все пользователи знают об этом). Данная программа отключает телеметрию в Windows 10, но делает это в очень агрессивной манере, заблокируя доступ к различным доменам, IP-адресам и даже целым подсетям Майкрософта.

    Решение очень простое: нужно найти нужные домены или IP-адреса в настройках Windows Firewall и в файле hosts, и разблокировать доступ к ним. Если Вы не знаете, как это делается или хотите в автоматическом режиме вернуть всё назад, попробуйте следующее:

    Решение

    1. Скачайте и запустите приложение Reset_Settings_For_Skype.HTA
    2. Выберите опции «Windows Firewall» и «Файл Hosts».
    3. Нажмите «Выполнить» и ждите пока не получите уведомление об успешном сбросе.
    4. Перезапустите Скайп.

    46 комментариев

    Я уже ответил Вам здесь, что вчера (17 мая) я обновил программу Reset_Settings_For_Skype.HTA и теперь она умеет исправить эту ошибку.

    Поскольку Вы скачали программу 13 мая, Вы использовали старую версию, которая ещё не умела исправить эту ошибку. Поэтому, прошу скачать программу ещё раз и попробовать снова.

    О, как хорошо что вы отдельно здесь написали, что обновили программу Reset_Settings_For_Skype.HTA ! А то я уж думал, что только мне ничего не помогло 15–16 мая )

    Здравствуйте!
    Это мой комментарий здесь -> http://www.skaip.su/skype-7-41-0-101-dlya-windows#comment-16156 — что только с удалением Аваст-а всё восстановилось. Я там упустил написать, что и приложением Reset_Settings_For_Skype.HTA пробовал исправить проблему (задействуя вообще все галочки, и пробуя несколько раз), но результата не было.
    Я согласен, что дело где-то в настройках Фаерволла, скорее всего (по косвенным признакам догадывался, что это именно так), но в этом виндовс10 чёрт ногу сломит, если не программист.
    Ещё, возможно, эти настройки нужно сбрасывать не только в Windows Firewall-е, но и, скажем, фаерволле антивируса и/или других защищающих программ. А может, они сохраняются в каком-то кэше. Хз. Но это просто моё дилетантское предположение )

    И да, как вы пишите здесь, версия установленная ранее из магазина (12какая-то) работала (но там проблема с микрофоном вылезла у меня – не видит микрофон). И даже пару раз запустилась версия 8 (в портативном варианте), которую пробовал установить на очищенный ноут, но потом она так же ушла в невозможность авторизоваться.

    P.S. В любом случае, большое спасибо за ваш сайт и вашу помощь здесь людям!

    Здравствуйте! Благодарю за комментарии и подробности. Пока не сталкивался с тем, чтобы эти адреса были заблокированы в других местах. Но даже если и так, будет довольно трудно написать набор команд для каждого файрвола или антивируса отдельно.

    Кстати, чтобы увидеть текущие правила Windows Firewall, нажмите комбинацию клавиш Win + R , введите wf.msc и нажиме «OK».

    Мне помог совет

    unlock the firewall and host: 64.4.23.0-64.4.23.255 and Skype will work
    из github.com/Nummer/Destroy-Windows-10-Spying/issues/275

    Вы разблокировали лишь одну подсеть. Конечно, данное решение может работать долгое время, а возможно, завтра придётся искать «другое решение».

    К слову, пару дней назад кто-то подсказал, что нужно разблокировать 157.55.235.0-157.55.235.255.

    Читать еще:  Изменяем размер фотографии онлайн
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector