Не покупается игра в Steam

Не покупается игра в Steam

Для того, чтобы купить игру в Steam, необходимо просто иметь кошелек практически любой платежной системы, либо же банковскую карту. Но, что делать, если игра не покупается? Ошибка может возникать и на официальном сайте, открытом с помощью любого браузера, и в клиенте Стима. Очень часто пользователи встречаются с данной проблемой во время сезонных распродаж от Valve. Давайте рассмотрим причины, которые наиболее часто вызывают ошибку покупки игры.

Не получается купить игру в Steam

Наверное, каждый пользователь Стим хоть раз, но сталкивался с ошибками работы. Но ошибка проведения платежа — одна из самых неприятных проблем, так как определить ее причины довольно сложно. Ниже мы рассмотрим ситуации, которые встречаются наиболее часто, а также разберем, как справиться с неполадкой.

Способ 1: Обновление файлов клиента

Если вам не удается совершить покупку в клиенте, то возможно были повреждены некоторые необходимые для корректной работы файлы. Всем известно, что Steam не отличается стабильностью и бесперебойной работой. Поэтому разработчики пытаются исправить ситуацию и стараются выпускать обновления как только обнаружат баг. В ходе одного из таких обновлений и могло произойти повреждение файлов. Также ошибка могла возникнуть если обновление по каким-либо причинам не смогло завершится. И наихудший вариант — заражение системы вирусом.

В таком случае необходимо выйти из приложения и перейти в папку, где оно установлено. По умолчанию Steam можно найти по такому пути:

Удалите всё содержимое этой папки, кроме файла Steam.exe и папки steamapps. Обратите внимание, что этот процесс не повлияет на игры, уже установленные на вашем компьютере.

Внимание!
Не забудьте проверить систему на наличие вирусов с помощью любого, известного вам, антивируса.

Способ 2: Используйте другой браузер

Часто с данной ошибкой сталкиваются пользователи браузера Google Chrome, Opera (а возможно, и других браузеров на базе Chromium). Причиной этого могут выступать сбившиеся настройки DNS-сервера (Ошибка 105), ошибки кэша или cookies. Такие проблемы возникают в результате обновления сетевого обеспечения, установки браузерных дополнений или, опять же, заражения системы.

Если вы хотите продолжать работу в привычном вам браузере, необходимо прочитать данные статьи и выполнить указанные в них инструкции:

Если же вы не хотите разбираться в причинах неполадки, то попробуйте купить игру с помощью другого браузера. Наиболее вероятно, что вы сможете совершить покупку с помощью Internet Explorer 7 или более поздней версии, так как изначально Steam работал на движке Internet Explorer. Также можете попытаться использовать Mozilla Firefox.

Затем, пройдите по указанному ниже адресу, где вы сможете купить игру непосредственно через магазин на сайте Steam.

Способ 3: Измените способ оплаты

Зачастую, данная проблема возникает при попытке оплатить игру с помощью банковской карты. Это может быть вызвано техническими работами в вашем банке. Также убедитесь, что на вашем счету достаточно средств и они в той же валюте, в какой указана цена игры.

Если вы используете банковскую карту, то просто измените способ оплаты. Например, переведите деньги на кошелек Steam, либо же любой другой платежный сервис, который поддерживает Стим. Но если ваши деньги уже лежат на каком-либо кошельке (QIWI, WebMoney и т.д), то стоит обратиться к техподдержке данного сервиса.

Способ 4: Просто подождите

Также проблема может возникнуть из-за слишком большого количества пользователей на сервере. Особенно часто это случается во время сезонных распродаж, когда все спешат купить себе игр подешевле. Огромное количество денежных переводов и миллионы пользователей могут просто положить сервер.

Просто подождите пока количество пользователей схлынет и сервер вернется в нормальный режим работы. Тогда вы беспрепятственно сможете совершить покупку. Обычно после 2-3 часов Стим восстанавливает работу. А если вам неохота ждать, можете попытаться купить игру еще несколько раз, до тех пор, пока операция не будет завершена успешно.

Способ 5: Разблокируйте аккаунт

В каждой системе, где проводятся какие-либо денежные переводы работает АнтиФрод (AntiFraud). Суть его работы заключается в количественной оценке вероятности фрауда, то есть вероятность того, что проводимая операция — незаконна. Если AntiFraud решит, что вы злоумышленник, вы будете заблокированы и не сможете покупать игры.

Причины блокировки АнтиФродом:

  1. Использование карты 3 раза в течении 15 минут;
  2. Несоответствия телефона;
  3. Нестандартные часовые пояса;
  4. Карта значится в «черном списке» антифрод-систем;
  5. Онлайн-оплата производится не в той стране, где выпущена банковская карта плательщика.

Решить данную проблему вам поможет только техподдержка Steam. Обратитесь к ней за помощью и подробно опишите вашу проблему, предоставив все необходимые данные: скриншоты, имя аккаунта и отчёты msinfo, доказательства покупки, если это необходимо. Если вам повезет, то поддержка ответит в ближайшие 2 часа и разблокирует ваш аккаунт. Или же, если причина не в блокировке, даст необходимые инструкции.

Способ 6: Помощь друга

Если игра недоступна в вашем регионе или же вы не хотите ждать, когда вам ответит техподдержка, вы можете обратиться за помощью к другу. Если он может совершать покупки, то попросите товарища отправить вам игру как подарок. Не забудьте вернуть другу деньги.

Читать еще:  Узнаем версию дистрибутива Linux

Надеемся, хоть один из указанных способов помог вам решить данную проблему. Если же у вас все равно не получается купить игру, то стоит обратиться к техподдержке Steam.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Почему не стоит покупать старые игры в Steam

Не секрет, что компания Valve превратила свой магазин Steam в помойку, откуда потихоньку уходят крупные издатели (или мечтают уйти). Во многом это обусловлено отсутствием контроля качества. И нет, речь не о потоке бесталанных поделок. И не об отсутствии цензуры, что приводит к появлению игр с провокационным содержанием — лишь бы на них обратили внимание. Об этих проблемах подробно написал Михаил Шкредов в своём материале «Дно игровой индустрии — как выбраться из Steam Direct».

Я хочу поговорить о старых играх, некогда весьма популярных, но работоспособность которых сегодня находится под вопросом. Мы покупаем их на распродажах и чаще всего никогда не запускаем. Игр ведь полно, а эти пусть полежат в коллекции. Когда-нибудь на пенсии до них дойдут руки, и можно будет снова запустить старый добрый Doom или Thief, всплакнуть и показать внукам, какие крутые раньше были игры, не то, что сейчас — сплошная политкорректная муть про женщин-киборгов на полях Второй мировой…

Но не тут-то было! Никто не гарантирует того, что эти игры запустятся или будут хорошо работать. Запуская старые игры сегодня, официально купленные в Steam, вам дополнительно придётся потратить кучу времени на их отладку.

Возьмём, к примеру, первый Quake, где по умолчанию отключена поддержка мыши, а чтобы ей пользоваться, надо прописывать команду в консоли. В КОНСОЛИ! Помните, раньше каждый игрок был чуточку программистом? Нет? Вспоминайте или курите мануалы.

С тех пор многое изменилось, и привыкшие к комфорту игроки даже не подумают о такой возможности. Что за чушь — важные опции, которых нет в меню. А вот так, молодые!

К сожалению, игры 90-х и начала нулевых сильно отличаются от того, с чем мы имеем дело сейчас. Тогда не было стандартизированного управления. Каждый лепил контрольные схемы, как придётся. Из-за этого при первом запуске приходилось переназначать чуть ли не все кнопки. Не было поддержки широкоформатного разрешения — привыкайте к раздутым фигуркам и несоразмерным шрифтам. Зато было много глюков, и на них ложатся проблемы, связанные с плохой совместимостью старых игр с новыми драйверами и операционными системами.

К примеру, я захотел поиграть в Thief: Deadly Shadows 2004 года. Купил игру, запустил. Вроде всё нормально. Нет широкоформатного разрешения, но пережить можно. Управление на удивление хорошо настроено. Но главный герой отказывается взламывать замки! Подходит к двери, тупит несколько секунд и опускает руки. Что за дела? Откуда такой баг? «Разбирайся сам», — подмигивает игра.

Хорошо, переключаюсь на Splinter Cell. Так, широкоформатного разрешения и поддержки геймпадов нет, плюс игра вылетает после прохождения миссии, а контрольную схему придумывал какой-то наркоман (прыжки на Shift и действие на Space). Ладно, запускаем F.E.A.R., уж тут-то не должно быть подвоха! 2005 год как никак, а игра была на острие прогресса. И видим проблемы с разрешением, а ещё… она жутко тормозит! Да вы шутите?!

Конечно же, компания Valve не может самостоятельно заниматься решением этих проблем. Однако она как продавец обязана гарантировать работоспособность товара и принуждать издателей и разработчиков своевременно обновлять игры. Иногда мы видим чудо — для очень старых игр выходят обновления, например, System Shock 2 не так давно получил поддержку широкоформатного разрешения. Но большая часть продукции так и остаётся в состоянии нестояния. Купить можно, играть — с бубном.

В этой связи больше всего напрягает тот факт, что энтузиасты с подавляющим большинством проблем давно справились. На торрентах можно найти отличные сборки старых игр: с пользовательскими обновлениями и установленными модами на улучшение графики. Вот только издатели упрямо делают вид, что ничего этого нет. Как собаки на сене они сражаются с людьми, которые создают ремейки или популярные модификации, отказываясь замечать то, что талантливые люди за них решают их же проблемы! Уж сколько было новостей о том, что издательство вынуждает человека сворачивать работы, грозя приглашением в суд. Мы были бы только рады увидеть обновлённую версию игры и совсем не против её купить, но, чёрт побери, мы не получаем ни того, ни другого! Компания блокирует работы, и сама ничего не делает!

Есть популярные модификации, без которых старые игры сегодня нельзя представить. Никто в здравом уме не будет проходить оригинальный Doom, если есть Brutal Doom. Никто не будет играть в Vampire: The Masquerade Bloodlines без фанатского патча. А как насчёт мода для Star Wars: Knights of the Old Republic II, который восстанавливает множество миссий, не доживших до релиза из-за спешки разработчиков? Практически к каждой игре, к которой вы испытываете ностальгические эмоции, есть актуальное обновление, созданное поклонниками.

Читать еще:  Пишем в техподдержку ВКонтакте

У самой Valve много положительных примеров работы с сообществом. Собственно, почти все их игры, за редким исключением, когда-то были модификациями. И хорошо, что компания в конечном итоге обратила внимание на мод Black Mesa с тотальной переработкой первой части Half-Life, позволив его создателям продавать игру в Steam. Однако многие компании относятся к своему наследию как к мусору, о котором лучше не вспоминать. «Мы смотрим в будущее!» — бодро заявляют они и… делают унылые сиквелы, которые в подмётки не годятся оригиналам.

За последние несколько недель я перелопатил много старых игр, и ещё куча на очереди. И мне больно видеть, как действительно прекрасные продукты становятся жертвой лени и безынициативности издателей.

Увы, Valve, в отличие от консольных платформодержателей, не хочет возиться с контролем качества. Из-за этого великолепные игры, прошедшие проверку временем, актуальные и сегодня, никогда не смогут привлечь новую аудиторию. Ты покупаешь игру, запускаешь, рассчитывая познакомиться со «старой школой», а тут скрипт не работает, там уровень не грузится, а здесь надо управление каким-то образом менять. Пока разберёшься с проблемами, охота пройдёт, а «осадочек останется».

Казалось бы, не хотите этим заниматься — дайте волю энтузиастам, пусть они выкладывают свои сборки, дорабатывают существующие, делятся опытом. Дайте им возможность монетизировать свою работу, всё равно вам эти копейки без надобности. Но нет! Издатели сердито смотрят на посягательство на их интеллектуальную собственность и пальцем не шевелят, чтобы привлекать талантливых людей. Только палки в колёса горазды ставить.

Поэтому вывод у меня один: хотите получить старую игру — ищите её где угодно, но только не в Steam. Возможно, друг вам сбросит свою сборку (так у меня появились прекрасные Quake и Soldier of Fortune), возможно, но торрентах найдётся улучшенная версия (и только там сейчас можно найти игры, которых по какой-то причине нет в Steam, например, The Chronicles of Riddick: Escape from Butcher Bay, The Operative: No One Lives Forever 1-2 или та же Soldier of Fortune). В любом случае, не спешите тратить деньги, не поощряйте леность разработчиков и наплевательское отношение Valve.

Можно ли продать игру в Steam

У площадки Steam достаточно лояльная политика в отношении возвратов денежных средств за купленный контент — приложения, игровые предметы, пополненный баланс счета. Однако есть и строгие ограничения, например, нельзя продать купленную игру другому пользователю.

Такой способ обхода запрета, как продажа аккаунта с купленными играми, является запрещенным, и в случае выявления, аккаунт блокируется. В правилах использования учетной записи этот пункт оговаривается особо.

Единственный возможный способ легально продать игру в Steam, это передать неактивированный цифровой код, который приходит на электронную почту после покупки на стороннем сайте. Следует учитывать, что передача этого кода происходит на добровольной основе, и обе стороны никак не защищены от последствий (продавец может не выслать код, а покупатель — не перевести деньги за него). Поэтому такие сделки не пользуются популярностью.

Возврат денег за купленную игру

Иногда после покупки возникает желание вернуть игру обратно и получить свои деньги. Согласно правилам, эту операцию можно выполнить, при соблюдении определенного ряда условий, а именно:

  • прошло не более 14 дней с момента покупки игры;
  • общее количество времени, затраченное на игру, не превышает 2 часов.

Чтобы вернуть деньги за покупку игры, нужно произвести следующие манипуляции.

Открываем приложение Steam для Windows, переходим в библиотеку. Слева выбираем нужную игру, справа – пункт «Поддержка», щелкаем по нему.

В открывшемся окне выбираем причину, по которой требуется сделать возврат денег. В правом углу отображается дата покупки и время, проведенное в игре (для быстрой проверки возможности возврата).

В следующем окне проверяем правильность выбранной причины, и выбираем вариант «Я хочу запросить возврат средств».

Steam предлагает способы возврата: на виртуальный кошелек аккаунта или на тот счет, с которого производилась оплата (в нашем примере — на карту Visa).

В последнем окне нужно еще раз проверить все выбранные опции (название игры, стоимость, причина возврата, способ возврата). При необходимости можно дописать в поле «Примечание» более подробное описание причины, по которой возникло желание вернуть игру. После этого нажимаем кнопку «Отправить запрос».

Запрос на возврат средств отправлен, в открывшемся окне указан номер обращения в службу поддержки Steam, также этот номер дублируется в письме на электронную почту, привязанную к аккаунту. Деньги возвращаются на счет в течение недели после одобрения заявки.

Следует отметить, что правилами Steam запрещается злоупотреблять возвратами, и в случае подозрения, аккаунту пользователя будет заблокирована такая опция. Добросовестным покупателям такая блокировка не грозит.

Читать еще:  Как пользоваться A360 Viewer

Как продать вещи в Steam

Несмотря на то, что легально продать игру другому пользователю нельзя, существует возможность продавать вещи, полученный в играх, на торговой площадке Steam.

Это безопасно, официально и разрешается игровым сообществом. Продавать инвентарь можно как через клиент Steam для Windows, Mac OS и Linux, так и через браузер на сайте https://steamcommunity.com/market.

Подробная инструкция о том, как это делать – тут.

Как продать игру в Стиме: возможные варианты

Steam – площадка для игроков, которая насчитывает более 100 миллионов пользователей. Это самая крупная в мире игровая платформа для геймеров. Сервис позволяет покупать игры, предметы к ним, амуницию, оружие и прочее к своим аккаунтам. Вопрос с тем, продать игру в стиме – неоднозначный.

Многие годы компания-владелец Valve запрещала пользователям Steam продавать или передавать свои игры другим геймерам. Даже смерть пользователя не являлась причиной для переоформления документов. Сейчас на многих форумах и сайтах летает разная информация о теме, как продать игры Стим. Разберемся во всем по порядку.

Последние новости о продажах игр в Steam

В конце сентября 2019 года суд в Париже официально признал действия Valve незаконными. В лицензионном соглашении Стим указывает, что купленная игра не становиться собственностью игрока после полной оплаты. Это прямое нарушение права потребителей. В связи с этим, суд постановил считать игры в Стим наравне с цифровыми копиями игр.

В течение одного месяца Steam должен подготовить все для того, чтобы пользователи имели возможность продавать свои игры, фильмы и другие наименования. Кроме того, теперь всю купленную продукцию можно просто передавать другому человеку, имеющему аккаунт в Стим.

Как продать игры в Стиме

Пока требования суда постепенно выполняются компанией Steam, для игроков на данный момент есть несколько вариантов с продажей игр.

Сервисы для продажи аккаунтов Steam

В условиях соглашения Steam прописано, что продавать игры запрещено. Обходные пути, как, например, продажа аккаунта с играми, наказывается блокированием аккаунта.

Все сервисы работают аналогично, поэтому разобраться с процессом продажи просто. Стоит нажать «Продать аккаунт», а дальше следовать указаниям. Вот некоторые из возможных вариантов сайтов для продажи:

После проверки модераторами , объявление публикуется в течение 10 минут. При продаже учитывайте свои достижения, уровень прокачки и прочее, чтобы установить оптимальную рыночную цену.

Возврат денег с игры Steam

Легальный способ вернуть купленную игру и получить обратно вложенные деньги. В правилах покупки Steam предусматривает возврат денег. Для этого должно быть соблюдено два условия:

  • С момента покупки прошло не больше 14 дней
  • Время, проведенное в игре, не превышает 2 часов.

Чтобы вернуть деньги за игру, нужно выполнить несколько простых шагов:

  • Открываем Steam для Windows
  • Заходим в библиотеку Стим

  • В левой колонке появиться список игр, выбираем одну из них
  • Щелкаем справа на пункт «Поддержка»
  • Указываем причину продажи

  • Проверяем правильность выбранного варианта в следующем окне
  • Кликаем на пункт «Я хочу запросить возврат средств»

  • Выбираем способ возврата

  • В последнем окне проверяем все введенные данные (название игры, цена, причина возврата, способ оплаты)
  • Пишем в поле «Примечание» дополнительные заметки, если таковы имеются
  • Нажимаем «Отправить запрос».

Запрос будет отправлен, а в новом окне появиться информация код обращения в поддержку Стим. На почту придет похожее сообщение с указанием номера обращения. Денежные средства клиент получает в течение 7 суток, после подтверждения запроса.

В случае, если вы получили подарок в виде игры в Стим, ее тоже можно вернуть. После активации подарочной копии клиент может подать заявку на возврат финансовых средств. При этом деньги перечисляются пользователю, который отправил подарок. Условия возврата остаются стандартными для обоих случаев.

Продажа предметов инвентаря в Стиме

Еще один способ отбить потраченную на игру сумму – продать инвентарь, снаряжение или оружие. К счастью, Стим разрешает торговать различными предметами игровых персонажей. Если не удалось продать полную игру, клиент имеет возможность распродать весь инвентарь и получить часть суммы.

Чтобы продать инвентарь, нужно проделать несколько шагов:

  • Нажимаем на свой никнейм
  • В открывшемся списке выбираем пункт «Инвентарь»

  • Выбираем необходимую группу предметов, а затем сам предмет

  • Кликаем на копку «Продать»

  • Ориентируясь на трафик продаж, указываем цену.

На этом процесс продажи инвентаря заканчивается. Опытные пользователи отмечают, что в некоторых случаях такая схема продажи покрывает затраченные финансы на покупку игры с остатком. Таким образом, раскрученный персонаж в игре, костюм или предмет может принести хорошую денежную выгоду.

Заключение

В скором будущем процесс продажи игры в Стиме обещает быть проще, чем это было до недавнего времени. Современные реалии заставляют быть гибкими всех, в том числе специалистов игровой индустрии. Тем более, в условиях конкуренции, с тем же новым сервисом RobotCache, который позволит клиентам перепродавать игры, Steam не станет препятствовать продажам игр между геймерами.

Подписывайтесь на нашу Email-рассылку. Спамить не будем, обещаем!)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector